Analista de Suporte Técnico Pleno - NOC

Winnin; Registro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de assistência e conveniência está em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno em São Paulo. O profissional será responsável pelo monitoramento em tempo real de servidores e sistemas, garantindo a disponibilidade e identificando falhas. É necessário ter perfil analítico e proativo, com conhecimento em ferramentas como Zabbix. A função é essencial para a operação e oferece um ambiente desafiador com oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Buscar um perfil analítico e proativo para monitoramento.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de sistemas.
• Capacidade de registro e priorização de incidentes.

Responsabilidades

• Monitoramento em tempo real de servidores e sistemas.
• Identificação de falhas com resposta a alertas.
• Atualização contínua de chamados para relatórios.

Conhecimentos

Perfil analítico

Proatividade

Monitoramento em tempo real

Identificação de falhas

Ferramentas

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

Você conhece a Tempo?

Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.

Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das pessoas. Para isso, contamos com uma rede de mais de 22 mil parceiros, prontos pra atender a qualquer hora, em qualquer lugar, com qualidade e um toque humano.

Hoje, temos 24 milhões de usuários cadastrados e, só no último ano, foram mais de 3 milhões de atendimentos. Queremos estar sempre por perto, ajudando as pessoas a irem mais longe!

Em Assistência, cuidamos de emergências com veículos, casas, empresas e até com saúde, pets e bem-estar. Já em Conveniência, temos a MMS – Muito Mais Serviços, que cuida de montagem de móveis, instalações, reparos e consertos.

Atuamos nos modelos B2B e B2B2C, e nossos principais investidores são os fundos Carlyle/SPX Capital e Swiss Re.

Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?

Estamos em busca de Analistas de Suporte Técnico Pleno com perfil analítico e proativo para atuar no monitoramento e suporte de ambientes críticos de TI.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Monitoramento em tempo real de servidores, redes, sistemas e serviços essenciais, garantindo alta disponibilidade;
• Identificação de falhas e anomalias por meio de ferramentas como Zabbix, com resposta rápida a alertas;
• Registro, categorização e priorização de incidentes conforme impacto e criticidade;
• Acionamento das equipes responsáveis (suporte, infraestrutura, segurança da informação) seguindo os procedimentos internos;
• Atualização contínua de chamados e elaboração de relatórios para manter o histórico e apoiar análises futuras.