Analista de Suporte Técnico Pleno ERP

Areco; Valinhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Areco busca um Analista de Suporte Técnico para otimizar a experiência dos usuários do seu ERP. Este profissional será um facilitador do conhecimento, ajudando os clientes e colaborando com diferentes equipes para melhorias contínuas nos processos. A vaga é presencial e exige habilidades como comunicação, resolução de problemas e formação superior em áreas correlatas.

Serviços

Cartão Swile: vale refeição/alimentação, auxílio mobilidade e auxílio academia

Convênio médico e odontológico

Auxílio Conhecimento: cursos e especializações

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em suporte a ERP.
• Noções básicas de processos administrativos.
• Desejável conhecimento em metodologia KCS.

Responsabilidades

• Garantir que os usuários do ERP tenham uma experiência fluida e eficiente.
• Colaborar com outras equipes e impulsionar a melhoria contínua.
• Resolver chamados e facilitar o conhecimento.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Gerenciamento do tempo

Proatividade

Orientação para Resultados

Aprendizagem contínua

Formação académica

Ensino superior em Administração

Ensino superior em Sistemas da Informação

Ferramentas

SQL Server

Pacote Office

Ferramentas de acesso remoto

Descrição da oferta de emprego

Quem Somos

Há décadas no mercado, a Areco se destaca como uma empresa pioneira no desenvolvimento de sistemas de gestão. Vestimos a camisa do empreendedorismo, oferecendo soluções impulsionadas por nossa tecnologia, expertise, suporte e um compromisso genuíno com a formação de uma sociedade especialista no assunto.

Descrição da Vaga

Na Areco, buscamos um Analista de Suporte Técnico para garantir que os usuários do nosso ERP tenham uma experiência fluida e eficiente. Mais do que resolver chamados, esse profissional será um facilitador do conhecimento, ajudando os clientes a utilizarem o sistema da melhor forma, colaborando com outras equipes e impulsionando a melhoria contínua dos processos.

Modalidade: Presencial

Perfil Desejado

• Boa comunicação verbal e escrita, garantindo um atendimento claro e eficiente aos usuários;
• Perfil focado e analítico, com capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma estruturada;
• Habilidade de resolução de problemas, investigando causas e propondo soluções eficazes;
• Gerenciamento do tempo, priorizando demandas e garantindo agilidade no suporte;
• Proatividade, antecipando necessidades e contribuindo ativamente para melhorias nos processos;
• Orientação para Resultados;
• Aprendizagem contínua, buscando aprimorar conhecimentos e acompanhar as evoluções tecnológicas.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em suporte a ERP ou outros sistemas de gestão.
• Noções básicas de processos administrativos, incluindo financeiro, fiscal, comercial, produção e folha de pagamento.
• Conhecimento básico em banco de dados SQL Server, incluindo consultas simples.
• Experiência com ferramentas de acesso remoto para suporte técnico.
• Familiaridade com o Pacote Office.
• Desejável conhecimento em metodologia KCS.

Benefícios

• Cartão Swile: vale refeição/alimentação, auxílio mobilidade e auxílio academia
• Convênio: médico e odontológico;
• Auxílio Conhecimento: cursos e especializações;
• Seguro de Vida.

Se identificou com a oportunidade? Participe do processo seletivo, é só clicar no botão abaixo e candidatar à vaga.

#CarreiraNaAreco #VemSerAretech

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