ANALISTA DE SUPORTE TECNICO PL Brasília - DF Full-time employee

GlobalWeb Corp.; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

GlobalWeb Corp. busca um profissional para integrar a equipe NOC, onde atuará em monitoramento e troubleshooting de redes, impactando milhares de usuários. O candidato ideal possui formação técnica em Telecomunicações e a certificação CCNA, contribuindo para a análise e diagnósticos nas operações da empresa.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Day off no dia do aniversário

Empréstimo Consignado

Convênios e Parcerias

Ginástica Laboral

Qualificações

• Certificação obrigatória CCNA ou equivalente.
• Formação técnica em Redes de Computadores ou Engenharia.
• Conhecimentos em redes, monitoramento e interação com clientes.

Responsabilidades

• Atuar na equipe N1 do NOC com análise e troubleshooting de problemas de rede.
• Acompanhar o ciclo de vida de tickets no ITSM e tratar com clientes.

Conhecimentos

Análise e diagnóstico

Troubleshooting

Monitoramento

Formação académica

Técnico em Telecomunicações

Superior em Engenharia

Ferramentas

ITIL v4

CCNA

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

Conhecimentos desejáveis:

Perfil de conhecimento generalista, conhecendo as características básicas de todas as plataformas (infraestrutura, climatização, CFTV, transmissão DWDM e Rádio, rede IP (Core, Acesso e Border), Rede metroethernet, DCN, etc) que compõem a rede do cliente e seus clientes, com capacidade de análise e diagnóstico para identificar decorrência de alarmes e identificação do evento causa raiz, bem como proceder com verificações básicas, realização de troubleshooting e scripts.

Atividades:

Irá atuar na equipe N1 do NOC, atuando na área de redes, monitoramento, com análise, troubleshooting de problemas, acompanhamento do ciclo de vida de tickets (ITSM), tratativa com clientes e técnicos de campo.

Requirements and skills

Formação:

Técnico em Telecomunicações, Redes de Computadores ou Eletrônica ou Superior em Engenharia, Redes de Computadores, Telecomunicações, Elétrica, etc.

Certificação exigida:

É obrigatório o candidato possuir a certificação CCNA (ou equivalente, como NSE4 - Fortinet, HCNA, CWNA ou CompTia Network+) e ITIL v4.

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Empréstimo Consignado;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.