Analista de Suporte Técnico - PL

Olist; Bento Gonçalves; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no varejo digital busca um Analista de Suporte Técnico - PL para atuar em Bento Gonçalves. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos complexos, interagir com APIs e fornecer suporte ao time, em um ambiente híbrido. A Olist oferece um pacote de benefícios flexíveis e a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Serviços

Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju)

Plano de Saúde e Odontológico

Wellhub

Auxílio-creche

SESC

Terapia online

Qualificações

• Formação em tecnologia é obrigatória.
• Experiência em Debug e e-commerce é desejável.

Responsabilidades

• Fornecer suporte N3 ao time de atendimento.
• Gerenciar e resolver problemas técnicos complexos.
• Responder tickets técnicos e auxiliar na resolução de problemas.

Conhecimentos

SQL

PHP

API

Banco de dados

WebServices

Formação académica

Formação na área de tecnologia

Ferramentas

Debug

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Técnico - PL - Bento Gonçalves

Olist Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brazil

Join to apply for the Analista de Suporte Técnico - PL - Bento Gonçalves role at Olist

Sobre a Olist

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

Como você vai apoiar essa parceria com nossos clientes

Seu papel como Analista de Suporte Técnico - PL na Olist será fornecer suporte N3 ao time de atendimento, gerenciando e resolvendo problemas técnicos complexos que envolvem banco de dados, código fonte, APIs e análises aprofundadas. Deve entender as requisições, resolver e quando necessário encaminhar para os canais competentes.

Esta é uma vaga híbrida, em regime CLT e a logística de trabalho é ideal para quem mora em Bento Gonçalves - RS.

Responsabilidades:

• Responder tickets técnicos.
• Resolver problemas avançados.
• Auxiliar o time na resolução de problemas.
• Encaminhar problemas avançados para a área responsável.
• Estudar os recursos que serão disponibilizados nas novas versões.
• Testar versões, quando solicitado.
• Escrever e atualizar artigos na base de conhecimentos.

Requisitos:

• Formação na área de tecnologia.
• Conhecimento de linguagem SQL.
• Conhecimento em PHP.
• Conhecimento com API.
• Conhecimento de ferramentas de banco de dados.
• Conhecimento de WebServices.

Desejáveis:

• Experiência em Debug.
• Conhecimento de rotinas de e-commerce e/ou empresas SaaS.

Processo Seletivo

O processo é remoto e inclui as seguintes etapas:

• Inscrição;
• Entrevista com Gente & Gestão;
• Avaliação técnica;
• Entrevista com liderança.

Se necessário, haverá contato prévio para eventuais etapas presenciais.

Benefícios Flexíveis

Na Olist, você pode decidir quanto gastar em benefícios como alimentação, gasolina, farmácia, entre outros. Conheça alguns:

• Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Wellhub;
• Auxílio-creche;
• SESC;
• Terapia online.

Confira todos os benefícios em este link.

Nos vemos na próxima etapa?