ANALISTA DE SUPORTE TECNICO (N1) PLENO - TI

Grupo Farmaconde; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional de suporte técnico para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador. O candidato ideal terá a oportunidade de interagir com usuários, solucionando problemas de hardware e software, além de diagnosticar questões de rede e internet. A função inclui a instalação e manutenção de softwares, bem como a criação de documentação técnica. Se você é proativo, possui habilidades de comunicação excepcionais e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Junte-se a um time que valoriza a colaboração e a excelência no atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de TI e troubleshooting de hardware e software.
• Conhecimento em redes e ferramentas de monitoramento.

Responsabilidades

• Atender usuários por telefone, e-mail e chat, solucionando problemas de hardware e software.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede e internet.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo em Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Ferramentas

GLPI

Sistemas operacionais

Ferramentas de monitoramento

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsabilidades

• Atender usuários por telefone, e-mail e chat, solucionando problemas de hardware e software.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.
• Instalar, configurar e manter softwares e aplicativos.
• Criar e manter documentação técnica de suporte.
• Monitorar e analisar o desempenho de sistemas e infraestrutura.
• Atendimento de chamadas (GLPI).

Requisitos

• Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência em suporte técnico de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de monitoramento.
• Experiência com ferramentas de helpdesk (GLPI).
• Conhecimento em troubleshooting de hardware e software.

Habilidades

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidades de resolução de problemas e atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.