ANALISTA DE SUPORTE TECNICO (N1) PLENO – TI – SAO JOSE DOS CAMPOS

Grupo Farmaconde; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para oferecer suporte técnico de TI. O candidato ideal terá formação em Ciência da Computação ou áreas afins, além de experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas. Este papel envolve diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software, bem como monitorar o desempenho de sistemas. Se você é proativo, organizado e tem habilidades de comunicação excepcionais, esta é uma oportunidade empolgante para se juntar a uma equipe dinâmica e contribuir para a excelência no suporte técnico.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de TI e troubleshooting de hardware e software.
• Conhecimento em redes e ferramentas de monitoramento é essencial.

Responsabilidades

• Atender usuários por telefone, e-mail e chat, solucionando problemas de hardware e software.
• Instalar, configurar e manter softwares e aplicativos.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo em Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Ferramentas

GLPI

Sistemas operacionais

Ferramentas de monitoramento

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atender usuários por telefone, e-mail e chat, solucionando problemas de hardware e software.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.
• Instalar, configurar e manter softwares e aplicativos.
• Criar e manter documentação técnica de suporte.
• Monitorar e analisar o desempenho de sistemas e infraestrutura.
• Atendimento de chamadas (GLPI).

Requisitos

• Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência em suporte técnico de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de monitoramento.
• Experiência com ferramentas de helpdesk (GLPI).
• Conhecimento em troubleshooting de hardware e software.

Habilidades

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidades de resolução de problemas e atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.