Analista de Suporte Técnico Júnior

TOTVS; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Analista de Suporte Técnico Júnior. O candidato ideal apoiará clientes em dúvidas sobre o ERP Protheus relacionado à área Fiscal e suas obrigações fiscais. É preciso ter graduação em Sistemas de Informação ou Ciência da Computação e boa comunicação. Oferecemos um ambiente dinâmico com variados benefícios e um regime de trabalho híbrido.

Serviços

Universidade em Rede TOTVS

Programa +Saudáveis

Programa +Vantagens

Programa + Cuidado

Orientação médica online

Plano de saúde e odontológico

Vale refeição e alimentação

Vale transporte

Licença maternidade/paternidade estendida

Espaço de lactário

Bicicletário

Vestiário

Seguro de vida

Auxílio creche

Previdência privada

Ambientes criativos para relaxar

Gympass

Qualificações

• Graduação na área de tecnologia é essencial.
• Como diferencial, ter conhecimento na linha de produtos TOTVS.
• Capacidade de comunicação oral e escrita é fundamental.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, chat ou web.
• Realizar testes em ambiente padrão.
• Direcionar incidentes para o desenvolvimento.

Conhecimentos

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Lógica de programação

Formação académica

Ensino superior em Sistema de Informação ou Ciência da Computação

Ferramentas

ERP Protheus

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Técnico Júnior

TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

O analista de Suporte Técnico na área Fiscal tem como principal objetivo apoiar o cliente em suas dúvidas relacionadas à utilização do ambiente Fiscal, dentro do ERP Protheus. São assuntos relacionados a escrituração Fiscal, como: Cálculos de impostos IPI, ICMS, ICMS-ST, PIS COFINS e CSLL, IRRF/IRPJ, Apurações e Livros fiscais, entre outras obrigações fiscais e dificuldades em geral encontradas dentro do ERP Protheus.

Responsabilidades e atribuições

• Atender os clientes via telefone, chat ou atendimentos gerados pela Web.
• Testes em ambiente padrão.
• Direcionamento do incidente reportado ao desenvolvimento.
• Montagem de base, atendimento de error.log, assuntos diversos relacionados ao Módulo Sigafis.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em Sistema de Informações, Ciência da Computação, áreas relacionadas a tecnologia.
• Conhecimento na estrutura Protheus.
• Comunicação oral e escrita, de forma clara e coesa.
• Trabalho em equipe.
• O conhecimento de lógica de programação, programação e de bugs de fontes será um diferencial para essa cadeira.

Requisitos desejáveis

Conhecimento da linha de produtos TOTVS.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito
• Plano de saúde e odontológico
• Vale refeição e / ou alimentação
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Espaço de lactário
• Bicicletário
• Vestiário
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Previdência privada
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar
• Gympass

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

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