Analista de Suporte Técnico Junior

Atuar de forma estratégica e colaborativa no suporte técnico e na implementação de soluções voltadas à evolução dos ambientes dos clientes. A pessoa nesse cargo será responsável por garantir a estabilidade, a performance e a segurança dos sistemas, além de apoiar ativamente projetos de migração, atualização de release e integração entre plataformas.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na análise técnica e execução de rotinas relacionadas a ambientes ERP, com foco em estabilidade e performance.
• Participar de projetos de upgrade, migração de ambiente e integrações, garantindo a execução das premissas técnicas com qualidade.
• Realizar atendimento técnico de nível especializado, solucionando incidentes e propondo melhorias nos processos existentes.
• Acompanhar a implementação de novas versões e releases, garantindo aderência técnica e suporte durante o go-live.
• Trabalhar em parceria com áreas funcionais e de infraestrutura, promovendo uma comunicação clara e eficiente.
• Criar e manter atualizada a documentação técnica de ambientes, procedimentos e padrões operacionais.
• Auxiliar na validação de acessos e permissões necessárias para os ambientes de homologação e produção.
• Atuar com senso de urgência, comprometimento com os prazos e foco na excelência na entrega ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada em ambientes ERP, preferencialmente Protheus.
• Conhecimento em processos de upgrade de release e migração de ambientes.
• Noções de infraestrutura (Cloud, servidores, banco de dados).
• Familiaridade com rotinas de backup, restauração e análise de logs.
• Capacidade de interpretar e aplicar premissas técnicas em projetos.

Requisitos desejáveis

• Vivência em projetos de grande porte ou com múltiplos ambientes (ex: ambientes segregados).
• Conhecimento em sistemas operacionais (Linux e/ou Windows Server).
• Noções de redes, permissões e validação de acessos.
• Certificações técnicas ou cursos voltados a ERP, Cloud ou Infraestrutura.
• Experiência com ferramentas de controle de chamados e acompanhamento de projetos (ex: Jira, ServiceNow, etc.).

Faixa salarial

A combinar.

Regime de contratação

CLT.

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER.
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais.
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS.
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria.
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito.
• Plano de saúde e odontológico.
• Vale refeição e / ou alimentação.
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Espaço de lactário.
• Bicicletário.
• Vestiário.
• Seguro de vida.
• Auxílio creche.
• Previdência privada.
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar.
• Gympass.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. #ouseetransforme #sejaTOTVER