Analista de Suporte Técnico Júnior

Supranet; Ipatinga; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um provedor de internet em Ipatinga busca um profissional de Suporte Técnico com experiência em identificação e resolução de problemas de conectividade. O candidato deve ter formação em Tecnologia da Informação ou áreas afins, além de conhecimentos em redes e administração de sistemas. Benefícios incluem vale alimentação, plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Plano Odontológico

Plano de Saúde Empresarial

Convênio Farmácia

Gympass

Plano de Internet para Colaborador

Bolsa de Estudos Parcial

Plano de Carreira

Qualificações

• Experiência em troubleshooting de equipamentos de rede.
• Capacidade de configurar e manter equipamentos de rede.
• Noções de segurança da informação e monitoramento de redes.

Conhecimentos

Suporte Técnico e Diagnóstico de Problemas

Conhecimento em Redes e Provedores de Internet

Monitoramento e Segurança de Rede

Administração de Sistemas e Servidores

Gestão de Chamados e Atendimento ao Cliente

Formação académica

Curso Superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Linux

Windows Server

Mikrotik

Cisco

Ubiquiti

Proxmox

VMware

Hyper-V

Zabbix

PRTG

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

Curso Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;

• Suporte Técnico e Diagnóstico de Problemas: capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de conectividade, latência e desempenho da rede; experiência com troubleshooting de equipamentos de rede, como roteadores, switches e servidores;
• Conhecimento em Redes e Provedores de Internet: protocolos de rede como TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, PPPOE, OSPF, BGP, MPLS; configuração e manutenção de equipamentos Mikrotik, Cisco, Ubiquiti, Huawei ou similares; fundamentos de redes ópticas (FTTH, GPON) e redes sem fio (Wi-Fi, PTP, PTMP);
• Monitoramento e Segurança de Rede: uso de ferramentas como Zabbix, PRTG, The Dude para monitoramento de redes e servidores; noções de segurança da informação, firewall, NAT, VPN e controle de acessos;
• Administração de Sistemas e Servidores: noções de Linux e Windows Server para suporte a serviços internos do provedor; conhecimento básico em virtualização (Proxmox, VMware, Hyper-V);
• Gestão de Chamados e Atendimento ao Cliente: experiência com sistemas de Help Desk (GLPI, OTRS, Zendesk, Freshdesk); capacidade de documentar e escalar incidentes de forma eficiente.

Benefícios

• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde Empresarial;
• Convênio Farmácia;
• Gympass;
• Plano de Internet para Colaborador;
• Bolsa de Estudos Parcial;
• Plano de Carreira.

Horário: Escala 2x2.