ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR (Presencial , Porto Alegre -RS) - RHA2243

Spread Tecnologia; Porto Alegre; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia com 39 anos de experiência busca um profissional para atendimento e suporte técnico. O candidato ideal deve ter experiência em informática e habilidades em ferramentas de acesso remoto. A empresa valoriza a diversidade e oferece um ambiente de trabalho remoto.

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento e suporte técnico em informática.
• Noções de Active Directory (reset de senha, desbloqueio de conta).

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente e identificação de problemas.
• Escalonamento para níveis superiores e registro de chamados.
• Atendimento em horário comercial.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Identificação de problemas

Sistemas operacionais Windows

Impressoras locais e em rede

Conhecimento em ferramentas de acesso remoto

Active Directory

Sistemas de chamados

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

• Atendimento ao cliente;
• Identificação de problemas;
• Escalonamento para níveis superiores;
• Registro de chamados;
• Atendimento em horário comercial;
• Experiência anterior com atendimento e suporte técnico em informática;
• Sistemas operacionais Windows – uso e manutenção básica;
• Navegadores de internet, configurações de proxy e certificados;
• Impressoras locais e em rede;
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.);
• Noções de Active Directory (reset de senha, desbloqueio de conta);
• Experiência com sistemas de chamados (GLPI, OTRS, ServiceNow, etc.).

Process stages:

1. Registration
2. Triados
3. Entrevista Gente & Gestão
4. Entrevista Técnica
5. Carta Proposta
6. Hiring

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.000 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e, onde estivermos, colocamos em prática nossos valores de colaboração.

Inovação para desenvolver o futuro

Somos uma empresa de tecnologia com 39 anos de experiência, evolução e uma grande bagagem de conhecimento em diferentes frentes, da infraestrutura com Serviços Gerenciados de TI e Telecomunicações, ao desenvolvimento de software com metodologias ágeis, SAP, Salesforce, testes de qualidade, automação, Big Data e squads gerenciadas.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui, diversidade e inclusão não são apenas palavras, mas um compromisso genuíno. Trabalhamos para que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar seu pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e inclui gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.

Agilidade para alavancar negócios

Valorizamos a cultura da agilidade, apoiados pela filosofia Lean. Temos uma metodologia própria, o SPREAD BUSINESS AGILITY, que busca entender os desafios dos clientes, acelerar o desenvolvimento das nossas pessoas e promover um crescimento sustentável do negócio.