ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR (Presencial, Porto Alegre - RS) - RHA2242

Spread Tecnologia; Porto Alegre; Presencial; BRL 24.000 - 36.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre está buscando um Analista de Suporte Técnico Jr para integrar sua equipe. O profissional será responsável por atender clientes, identificar problemas e registrar chamados, além de trabalhar com sistemas operacionais e ferramentas de suporte. Se você tem experiência em atendimento e suporte técnico, essa é uma ótima oportunidade para crescer em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão.

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento e suporte técnico em informática.
• Noções de Active Directory e impressoras locais e em rede.
• Conhecimento em configurações de proxy e navegadores de internet.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente e registro de chamados.
• Identificação de problemas e escalonamento para níveis superiores.
• Atendimento em horário comercial.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Identificação de problemas

Conceitos básicos de rede

Uso e manutenção básica de Windows

Conhecimento em ferramentas de acesso remoto

Ferramentas

Pacote Microsoft Office

Sistemas de chamados

Descrição da oferta de emprego

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR (Presencial, Porto Alegre - RS) - RHA2242

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR (Presencial, Porto Alegre - RS) - RHA2242

• Conceitos básicos de rede (IP, DNS, gateway, conectividade)

Job Description

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Responsibilities and assignments

Atividades:

• Atendimento ao cliente;
• Identificação de problemas;
• Escalonamento para níveis superiores;
• Registro de chamados;
• Atendimento em horário comercial;
  
  

Requirements And Qualifications

• Experiência anterior com atendimento e Suporte técnico Informática.
• Sistemas operacionais Windows – uso e manutenção básica
• Pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams)
• Navegadores de internet, configurações de proxy e certificados
• Impressoras locais e em rede
• Conceitos básicos de rede (IP, DNS, gateway, conectividade)
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.)
• Noções de Active Directory (reset de senha, desbloqueio de conta)
• Experiência com sistemas de chamados (GLPI, OTRS, ServiceNow, etc.)
  
  

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triados2Triados
• Step 3: Entrevista Gente & Gestão3Entrevista Gente & Gestão
• Step 4: Entrevista Técnica4Entrevista Técnica
• Step 5: Carta Proposta5Carta Proposta
• Step 6: Hiring6Hiring
  
  

Carreiras - Spread

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#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.000 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.

Inovação para desenvolver o futuro

Somos uma empresa de tecnologia com 39 anos de experiência, evolução e uma grande bagagem de conhecimento em diferentes frentes, da infraestrutura com Serviços Gerenciados de TI e de Telecomunicações, passando pela nossa camada de software com Desenvolvimento Ágil, SAP, Salesforce e Testes de Qualidade, até a nossa camada digital, com Automação, Event Mesh, Big Data e Squad Gerenciada.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.

Agilidade para alavancar negócios

Respiramos a Cultura da Agilidade, apoiados pela filosofia Lean. Com isso, temos uma metodologia própria para adoção, aprimoramento e propagação de métodos ágeis, que é o SPREAD BUSINESS AGILITY, que visa melhorar o nosso entendimento sobre os desafios dos clientes, acelerar o desenvolvimento das nossas pessoas e estabelecer um novo modelo de crescimento do nosso negócio.

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR (Presencial , Porto Alegre -RS) - RHA2243

ANALISTA DE SUPORTE – N2 (ATENDIMENTO REMOTO E LOCAL) – PORTO ALEGRE – RS - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

Analista de Suporte Júnior - Porto Alegre

Analista de Suporte Junior - Porto Alegre/RS

ANALISTA DE SUPORTE (N2) – CANOAS – RS - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

ANALISTA DE SUPORTE (N1 OU N2) CANOAS RS - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

ANALISTA DE SUPORTE (N1 OU N2) – CANOAS RS - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

ANALISTA DE SUPORTE N1 OU N2 – CANOAS – RS - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

ANALISTA DE SUPORTE – N2 – PORTO ALEGRE – RS - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

ANALISTA SUPORTE – PORTO ALEGRE – RS - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

ANALISTA DE SUPORTE (N1 OU N2) - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

ANALISTA DE SUPORTE (N1 OU N2) - CANOAS – RS - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

ANALISTA DE SUPORTE N2 – CANOAS – RS - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

ANALISTA DE SUPORTE N1, N2 OU N3 – CANOAS – RS - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS

ANALISTA DE SUPORTE N1 – PRESENCIAL – PORTO ALEGRE – RS - PROCESSOS SELETIVOS ABERTOS