Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV)

Omie; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento no Brasil está em busca de um profissional para atendimento ao cliente, realizando suporte via chat e telefone. O candidato deve ter ensino superior ou estar cursando em áreas relacionadas, com experiência no atendimento B2B. Benefícios incluem auxílio home office, plano de saúde e flexibilidade no horário de trabalho.

Serviços

Benefício Flexível/VR

Auxílio Home office

Plano de saúde

Descontos em instituições de ensino

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente B2B.
• Conhecimento em produtos de PDV é um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar atendimento via chat ou telefone aos clientes.
• Criar passo a passos para ajudar clientes.
• Encaminhar problemas para o time de Especialistas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente B2B

Conhecimento em Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.

Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

#VempraOmie

Main responsibilities

• Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie PDV;
• Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário;
• Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
• Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
• Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
• Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;
• Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;
• Conhecimento em produto PDV (ponto de venda) será considerado diferencial.
• Desejável conhecimento em Pacote Office;
• 5x2 (disponibilidade aos sábados) das 13:20 às 23:00 / das 10h20 às 20h00.

Additional information

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.