Analista de Suporte Técnico (Itabirito/MG)

DXC Technology Company; Itabirito; Remote; BRL 45.000 - 78.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DXC Technology busca um Analista de Suporte Técnico para atuação 100% presencial em Itabirito, MG. O profissional prestará suporte aos usuários e ao ambiente do cliente, realizará instalação, configuração e atualização de equipamentos em Windows, além de monitorar e manter a infraestrutura com foco em disponibilidade e melhoria contínua.

A função envolve atendimento em ServiceNow, gestão de Active Directory e Microsoft 365, bem como suporte básico de redes e estoque.

Qualifikationen

• Experiência prática com suporte técnico de campo em TI.
• Conhecimentos de Windows, AD e Microsoft 365.
• Conhecimentos básicos de redes (switches/roteadores).
• Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de forma estruturada.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico aos usuários e ao ambiente do cliente, identificando e resolvendo incidentes.
• Instalar, configurar e dar suporte a equipamentos em ambiente Windows e redes básicas.
• Realizar manutenções preventivas e corretivas para garantir disponibilidade.
• Acompanhar atendimentos via ferramenta ITSM ServiceNow e gerenciar acessos.

Kenntnisse

Windows

Active Directory (AD)

Microsoft 365

Networking básico

ITSM

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

## Analista de Suporte Técnico (Itabirito/MG)Apply: BRA - MG - BELO HORIZONTE: Full time: Posted Today: 51592372**Job Description:**A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com. **Sobre a área:**Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes. **Funções essenciais do cargo:*** Prestar suporte técnico aos usuários e ao ambiente tecnológico do cliente, identificando e solucionando incidentes e problemas.* Realizar instalação, configuração, atualização e suporte de equipamentos e ferramentas em ambiente Windows.* Executar manutenções preventivas e corretivas, contribuindo para a disponibilidade e continuidade do ambiente.* Monitorar e analisar o desempenho dos sistemas sob sua responsabilidade e identificar oportunidades de melhoria da eficiência operacional.* Gerenciar e manter ativa a infraestrutura tecnológica do cliente dentro do escopo de atuação.* Acompanhar, registrar e dar suporte aos atendimentos por meio da ferramenta de ITSM ServiceNow.* Atuar com Active Directory (AD), gerenciamento de acessos e permissões e Microsoft 365.* Configurar e prestar suporte básico a componentes de rede, incluindo switches, roteadores e cabeamento estruturado.* Realizar o controle de estoque de equipamentos, periféricos e insumos de TI.* Atuar de forma 100% presencial em Itabirito - MG.* Ter disponibilidade para viagens e deslocamentos eventuais, de acordo com as necessidades de atendimento da operação. **Qualificações básicas:*** Experiência prática com suporte técnico de campo, atendimento presencial ou atividades equivalentes em ambientes de TI.* Conhecimentos em Windows, Active Directory (AD) e Microsoft 365.* Conhecimentos básicos de redes, incluindo switches, roteadores e cabeamento estruturado.* Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).* Capacidade de analisar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma estruturada.* CNH válida e disponibilidade de veículo próprio, considerando a necessidade de eventuais viagens e deslocamentos para atendimento.* Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com usuários, colegas e demais áreas.* Adaptabilidade, responsabilidade e postura ética na condução dos atendimentos e atividades. **Qualificações desejáveis:*** Experiência com ServiceNow.* Experiência anterior em operações de suporte presencial ou atendimento técnico em campo.* Vivência com controle e gestão de estoque de equipamentos e ativos de TI.* Experiência prática com suporte e configuração de infraestrutura básica de redes. **Diversidade e Inclusão**Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência. **O que estamos oferecendo?**Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology