Analista de Suporte Técnico II

Realizar o atendimento técnico aos clientes, diagnosticando e solucionando problemas em sistemas fotovoltaicos instalados;

Auxiliar na instalação e comissionamento de sistemas fotovoltaicos, garantindo que estejam funcionando de acordo com as especificações e normas técnicas;

Fornecer suporte técnico remoto e presencial para clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a operação dos sistemas fotovoltaicos;

Monitorar o desempenho dos sistemas fotovoltaicos instalados, realizando ajustes e recomendações para otimização de performance;

Elaborar relatórios técnicos detalhados sobre as intervenções realizadas, incluindo diagnóstico, soluções aplicadas e resultados obtidos;

Treinar os clientes e as equipes internas sobre o uso e manutenção adequada dos sistemas fotovoltaicos;

Atualizar a documentação técnica relacionada aos sistemas fotovoltaicos, incluindo manuais de operação, guias de instalação e relatórios de manutenção;

Colaborar com a equipe de engenharia para identificar melhorias técnicas nos produtos e serviços oferecidos;

Garantir que todas as intervenções de suporte sigam as normas e regulamentações pertinentes, como ANEEL, INMETRO e normas de segurança;

Manter um bom relacionamento com os clientes, promovendo a satisfação e fidelização através de um atendimento técnico de alta qualidade.

Requisitos

Ensino Superior Completo em Engenharia Elétrica ou Eletrônica

Excel intermediário

Ingles Intermediário

Experiência com produtos fotovoltáticos e energia solar