Analista de Suporte Técnico de TI - Vaga preferencial para gênero feminino

Yara International ASA; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante empresa no setor de agronomia busca um(a) Analista de Suporte Técnico de TI para atuar em um ambiente desafiador entre as áreas de operação e tecnologia. O(a) profissional será responsável pela gestão de fornecedores, execução de projetos de TI e suporte a incidentes, além de ter a oportunidade de trabalhar com tecnologias inovadoras e em um ambiente diverso e inclusivo. Requisitos incluem graduação em TI, conhecimentos em ITIL e inglês avançado, oferecendo uma carreira significativa e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Graduação superior completa em cursos correlacionados à área de Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos em ITIL e produtos Microsoft 365.
• Experiência na utilização de metodologias ágeis (Kanban e Scrum).

Responsabilidades

• Responsável pela gestão de fornecedores da área de operação.
• Executar projetos de TI e interagir com times nacionais e globais.
• Prover treinamentos para usuários finais e visitar unidades da Yara.

Conhecimentos

Gestão de fornecedores

Atendimento e gestão de incidentes

Conhecimentos em ITIL

Inglês avançado

Formação académica

Graduação superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Microsoft 365

Windows Server

Service Now

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

São Paulo, São Paulo, BR Porto Alegre, RS, BR

Área de Conhecimento: Tecnologia da informação

Modalidade do trabalho: Presencial + Remoto

Analista de Suporte Técnico de TI - Vaga preferencial para gênero feminino

Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.

Apresentação da área

Na Yara, contribuímos diariamente para a construção de uma sociedade cada vez mais colaborativa, um mundo sem fome e um planeta respeitado. Criamos impacto positivo ao utilizar a economia como motor de transformação para um crescimento sustentável. Trabalhar na Yara significa contribuir para: a produção sustentável de alimentos para uma população global em crescimento, a redução dos impactos das mudanças climáticas, a diminuição do consumo de água e energia, e a melhoria da saúde humana.

A área de TI promove o uso e a disponibilidade da tecnologia da informação para melhorar a produtividade, eficiência, padronização, segurança e eficácia dos negócios da Yara, incluindo a entrega de todos os sistemas e processos de informação necessários para que a empresa atinja seus objetivos, com o custo e a qualidade adequados.

Descrição da posição | Responsabilidades

- Responsável pela gestão de fornecedores da área de operação com o acompanhamento das atividades dos Fornecedores de Infraestrutura da TI nas plantas e escritórios;
- Responsável pela condução e execução de projetos de TI da área de operação, interagindo com times nacionais e globais;
- Atendimentos e gestão de incidentes e requisições;Experiência com gestão de Asset;
- Gestão de war room;
- Ponto Focal para acompanhamento das atividades dos ITSS;
- Controle do Asset dos equipamentos de TI;
- Prover treinamentos para usuários finais bem como orientações gerais;
- Referência Técnica para RCA e capacitação dos ITSS sobre soluções existentes;
- Visitar as unidades da Yara buscando a melhoria contínua das necessidades de Infraestrutura;
- Alinhamento com os gerentes das unidades quanto às necessidades de Infraestrutura;
- Criação de plano de ações para contingências;
- Elaborar planos de melhoria contínua de Infraestrutura de TI nas unidades e escritórios;
- Atuar na pesquisa de inovações para a melhoria da produtividade dos End Users;
- Alinhamentos Técnicos com o time Global;
- Ser um braço operacional para os assuntos da segurança da Informação.

Perfil | Formação e conhecimentos

- Graduação superior completa em cursos correlacionados à área de Tecnologia da Informação;
- Conhecimentos em ITIL;
- Conhecimento avançado em produtos Microsoft 365 e Windows server;
- Conhecimento em redes LAN e WAN;
- Experiência na utilização de metodologias ágeis (Kanban e Scrum);
- Conhecimento prévio de Service Now;
- Inglês em nível avançado para interação constante com times globais;
- Experiência prévia no desenho de escopo e entrega de projetos será fator preponderante.

Informações de contato

IMPORTANTE: Todas as oportunidades de carreira na Yara são conduzidas exclusivamente pela equipe de recrutamento da Yara Brasil. Os e-mails dos nossos recrutadores sempre terminam com o domínio @yara.com. Além disso, nunca solicitamos qualquer tipo de pagamento, investimento ou custeio de cursos como condição para participação em nossos processos seletivos.

Conhecimento cultivado com diversidade
A Yara está comprometida em criar um ambiente diverso e inclusivo e se orgulha de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais para todos. Acreditamos em um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores se sintam à vontade para ser quem são, estimulando a diversidade e a pluralidade de pensamento. Para isso, ancoramos firmemente a Diversidade e Inclusão (D&I) em nossa estratégia de negócio e temos mais de 400 colaboradores em todo o mundo envolvidos como agentes de D&I.

Como parte de nosso processo de recrutamento, quando permitido pela legislação local, podemos realizar verificações de referências e de antecedentes. Essas verificações serão realizadas somente quando consideradas necessárias para a natureza do trabalho. Os candidatos serão informados pelo RH antes do início de qualquer verificação de antecedentes.