Analista De Suporte Técnico De Ti - Vaga Preferencial Para Gênero Feminino

buscojobs Brasil; Espumoso; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional no setor de tecnologia está buscando um Analista de Suporte Técnico de TI. Este profissional será responsável pela gestão de fornecedores de infraestrutura de TI, condução de projetos e atendimento a incidentes. É necessário ter graduação em Tecnologia da Informação, com conhecimentos em ITIL, Microsoft 365 e inglês avançado. O trabalho será em formato presencial e remoto, promovendo um ambiente diverso e inclusivo.

Qualificações

• Graduação em Tecnologia da Informação ou área correlata.
• Conhecimentos em ITIL, Microsoft 365, Windows Server.
• Redes LAN e WAN.
• Metodologias ágeis (Kanban e Scrum).
• Conhecimento prévio de ServiceNow.
• Inglês avançado para interação com times globais.
• Experiência em escopo e entrega de projetos é diferencial.

Responsabilidades

• Gestão de fornecedores de infraestrutura de TI nas plantas e escritórios.
• Condução e execução de projetos de TI na área de operação.
• Atendimento e gestão de incidentes e requisições.
• Gestão de war room.
• Ponto focal para acompanhamento das atividades dos ITSS.
• Controle do Asset dos equipamentos de TI.
• Prover treinamentos para usuários finais.
• Visitar unidades para melhoria contínua das necessidades de infraestrutura.
• Criação de planos de contingência e de melhoria contínua.

Conhecimentos

ITIL

Microsoft 365

Windows Server

Redes LAN e WAN

Metodologias ágeis (Kanban e Scrum)

ServiceNow

Inglês avançado

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação ou área correlata

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Técnico de TI - Vaga preferencial para gênero feminino

Apenas para membros registados

São Paulo, Porto Alegre

Faz parte dos primeiros candidatos.

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

São Paulo, São Paulo, BR; Porto Alegre, RS, BR

Área de Conhecimento: Tecnologia da informação

Modalidade do trabalho: Presencial + Remoto

Sobre a empresa

Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.

Apresentação da área

Na Yara, contribuímos diariamente para a construção de uma sociedade mais colaborativa, um mundo sem fome e um planeta respeitado. Criamos impacto positivo ao utilizar a economia como motor de transformação para um crescimento sustentável. Trabalhar na Yara significa contribuir para: a produção sustentável de alimentos para uma população global em crescimento, a redução dos impactos das mudanças climáticas, a diminuição do consumo de água e energia, e a melhoria da saúde humana.

A área de TI promove o uso e a disponibilidade da tecnologia da informação para melhorar a produtividade, eficiência, padronização, segurança e eficácia dos negócios da Yara, incluindo a entrega de todos os sistemas e processos de informação necessários para que a empresa atinja seus objetivos, com o custo e a qualidade adequados.

Descrição da posição | Responsabilidades

• Gestão de fornecedores de infraestrutura de TI nas plantas e escritórios;
• Condução e execução de projetos de TI na área de operação, interagindo com times nacionais e globais;
• Atendimento e gestão de incidentes e requisições; experiência com gestão de Asset;
• Gestão de war room;
• Ponto focal para acompanhamento das atividades dos ITSS;
• Controle do Asset dos equipamentos de TI;
• Prover treinamentos para usuários finais e orientações gerais;
• Referência técnica para RCA e capacitação dos ITSS;
• Visitar unidades para melhoria contínua das necessidades de infraestrutura;
• Alinhamento com gerentes quanto às necessidades de infraestrutura;
• Criação de planos de contingência e de melhoria contínua de infraestrutura de TI;
• Pesquisa de inovações para melhorar a produtividade dos End Users;
• Alinhamentos técnicos com o time global;
• Atuação na segurança da informação.

Perfil | Formação e conhecimentos

• Graduação em Tecnologia da Informação ou área correlata;
• Conhecimentos em ITIL, Microsoft 365, Windows Server;
• Redes LAN e WAN;
• Metodologias ágeis (Kanban e Scrum);
• Conhecimento prévio de ServiceNow;
• Inglês avançado para interação com times globais;
• Experiência em escopo e entrega de projetos é diferencial.

Informações de contato

IMPORTANTE: Todas as oportunidades na Yara são conduzidas exclusivamente pela equipe de recrutamento da Yara Brasil. Os e-mails dos recrutadores terminam com @yara.com. Nunca solicitamos pagamento, investimento ou custos para participação em nossos processos seletivos.

Compromisso com diversidade
A Yara é comprometida com um ambiente diverso e inclusivo, oferecendo oportunidades iguais para todos. Temos mais de 400 colaboradores envolvidos em D&I globalmente.

Durante o processo de recrutamento, podem ser realizadas verificações de referências e antecedentes, quando necessário, com aviso prévio aos candidatos.

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