Analista de Suporte Técnico de Campo (Itabirito/MG)

DXC Technology; Mariana; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional para atuar na área de Atendimento Técnico Field Services. O candidato ideal deve ter experiência em troubleshooting de software e hardware, conhecimentos em ITIL e disponibilidade para trabalhar em equipe. Oferecemos salário competitivo e benefícios, além de um ambiente de trabalho colaborativo e flexível, ideal para quem ama tecnologia e desafios.

Qualificações

• Experiência em Atendimento Técnico Field Services.
• Conhecimento em ITIL v3.
• Disponibilidade de horário e bom relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Analisar e identificar problemas de software e hardware.
• Instalar softwares e configurar sistemas corporativos.
• Suporte em questões de rede e conectividade.

Conhecimentos

Troubleshooting de software

Conhecimento em hardware

Instalações de software

Configuração de redes

Atendimento ao cliente

Formação académica

Faculdade em andamento ou concluída na área de TI

Certificação ITIL v3

Certificação Microsoft MCP

Descrição da oferta de emprego

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências para o cliente. Saiba mais sobre a história do DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacional em www.dxc.technology.

Suas principais atividades:

• Capacidade em analisar e identificar problemas de software (pacote office, antivirus, aplicativos de mercado) através de troubleshooting;
• Conhecimento de hardware para desktop e notebook e análise e identificação de problemas através de troubleshooting;
• Habilidades para instalações de softwares de escritórios, sistemas corporativos; conhecimentos básicos em configuração de smartphones e identificação de problemas;
• Conhecimentos básicos em equipamentos de rede para suporte em outras áreas (conectividade, identificação);
• Configuração de impressoras em rede; conhecimentos em rede TCP/IP; configuração de perfil, Outlook, internet, intranet, rede, Wi-Fi, proxy, videoconferência e telepresença;
• Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações.

O que esperamos?

• Conhecimento em ITIL v3;
• Experiência em Atendimento Técnico Field Services (manutenção em hardware e instalação de software, senhas, configurações, etc.);
• Desejável: faculdade em andamento ou concluída na área de TI;
• Desejável: certificação ITIL v3;
• Desejável: certificação Microsoft MCP;
• Disponibilidade de horário;
• Comprometimento, responsabilidade e desenvoltura no tratamento com usuários críticos;
• Trabalho em equipe, engajador e motivador em relação aos colegas;
• Bom relacionamento interpessoal e auto desenvolvimento.

Oferecemos salário competitivo e benefícios atrativos, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, tem habilidades técnicas excepcionais e gosta de trabalhar em ambientes desafiadores, envie seu currículo para nós e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer melhor suas habilidades e experiências.

Na DXC Technology, acreditamos que conexões fortes e comunidade são essenciais para nosso sucesso. Nosso modelo de trabalho prioriza a colaboração presencial, oferecendo flexibilidade para apoiar o bem-estar, produtividade, estilos de trabalho individuais e circunstâncias de vida. Estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo onde todos possam prosperar.

Fraudes de recrutamento envolvem oportunidades de emprego falsas oferecidas a candidatos, geralmente por sites falsos ou e-mails não solicitados, que podem solicitar informações pessoais ou pagamentos. A DXC não realiza ofertas de emprego via redes sociais e nunca solicita dinheiro ou pagamento de candidatos durante o processo de recrutamento, nem pede para comprar equipamentos em nosso nome. Mais informações sobre fraudes de emprego estão disponíveis aqui.