Analista de Suporte Técnico de Campo

DXC Technology Inc.; Nova Lima; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DXC Technology está em busca de um Atendente Técnico Field Services com fortes habilidades em troubleshooting de software e hardware. O candidato ideal deve possuir conhecimento em ITIL e ser proativo, com boa capacidade de trabalho em equipe e auto desenvolvimento. Oferecemos um ambiente desafiador e oportunidades de crescimento profissional, além de um salário competitivo e benefícios atrativos.

Qualificações

• Desejável Certificação ITIL v3.
• Experiência em Atendimento Técnico Field Services.
• Bom relacionamento interpessoal e auto desenvolvimento.

Responsabilidades

• Analisar e identificar problemas de software e hardware através de troubleshooting.
• Habilidades para instalação de softwares e configuração de dispositivos móveis.
• Configuração de impressoras em rede e suporte básico a equipamentos de rede.

Conhecimentos

Troubleshooting

Networking

Team Collaboration

Formação académica

Faculdade em TI (em andamento ou concluída)

Descrição da oferta de emprego

Job Description:

DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências para o cliente. Saiba mais sobre a história do DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacional em www.dxc.technology.

Suas principais atividades:

• Capacidade em analisar e identificar problemas de software (pacote office, antivirus, aplicativos de mercado) através de troubleshooting;
• Conhecimento de hardware para desktop e notebook e análise e identificação de problemas através de troubleshooting;
• Habilidades para instalações de softwares de escritórios, sistemas corporativos. Conhecimentos básicos em configuração de Smartphone (BlackBerry, iPhone, iPad, MAC OS) e identificação de problemas;
• Conhecimentos básicos em equipamentos de rede para suporte em apoio a outras áreas (conectividade, identificação);
• Configuração de impressoras em rede. Conhecimentos em rede TCP/IP, configuração de Perfil, Outlook, Internet, Intranet, Rede, WIFI, Proxy, Video Conferência e Telepresença;
• Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações.

O que esperamos?

• Conhecimento em ITIL v3;
• Experiência em Atendimento Técnico Field Services (manutenção em hardware e instalação de software, senhas, configurações, etc.);
• Desejável: Faculdade em andamento ou concluída na área de TI;
• Desejável Certificação ITIL v3;
• Desejável Certificação Microsoft MCP;
• Disponibilidade de horário;
• Comprometimento, responsabilidade e desenvoltura no tratamento com usuários críticos;
• Trabalho em equipe, engajador e motivador em relação aos seus colegas de trabalho;
• Bom relacionamento interpessoal e auto desenvolvimento.

Oferecemos salário competitivo e benefícios atrativos, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, tem habilidades técnicas excepcionais e gosta de trabalhar em ambientes desafiadores, envie seu currículo para nós e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer melhor suas habilidades e experiências.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.