Analista de Suporte Técnico

Blips Ativos; Uberlândia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia, Blips Ativos, está em busca de um profissional para o time de Suporte Técnico. O especialista será responsável por garantir um atendimento de qualidade aos clientes, realizando atendimentos via WhatsApp e acesso remoto. Este papel exige atenção aos detalhes e habilidades em comunicação, com oportunidade de desenvolvimento em um ambiente colaborativo.

Serviços

Ambiente de trabalho colaborativo

Treinamentos internos

Equipamentos modernos

Qualificações

• Experiência com atendimento técnico (help desk ou suporte remoto).
• Capacidade de instruir clientes de forma clara e objetiva.
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos técnicos via WhatsApp e acesso remoto.
• Conduzir o cliente em teste ou ajustes físicos.
• Registrar interações no sistema e contribuir para melhoria contínua.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Organização

Postura colaborativa

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

Ferramentas de acesso remoto

Sistemas de registro de chamados

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar no nosso time de Suporte Técnico, com foco em atendimento remoto de qualidade, raciocínio técnico e capacidade de orientar o cliente em tempo real.

Você será responsável por garantir um atendimento eficaz e organizado, com atenção ao detalhe, respeito aos fluxos da área e alinhamento com os padrões de qualidade da empresa.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos técnicos via WhatsApp e acesso remoto;
• Conduzir o cliente com clareza para realizar testes ou ajustes físicos nos equipamentos;
• Registrar corretamente as interações no sistema, respeitando os procedimentos definidos;
• Atuar com foco em solução, buscando evitar retrabalho e reforçar a confiança do cliente;
• Interagir com outras áreas quando necessário, mantendo o alinhamento com os processos internos;
• Contribuir com um ambiente colaborativo e orientado à melhoria contínua.
  
  

Requisitos

• Experiência com atendimento técnico (help desk, service desk ou suporte remoto);
• Facilidade com ferramentas de acesso remoto e instrução técnica a clientes;
• Boa comunicação escrita, com clareza e postura profissional;
• Organização para lidar com múltiplas demandas;
• Postura colaborativa e abertura a feedback;
• Graduação completa (preferencial).
  
  

Diferenciais

• Vivência com atendimento técnico B2B;
• Experiência em empresas de tecnologia ou equipamentos;
• Conhecimento em sistemas de registro de chamados;
• Habilidade para lidar com clientes de diferentes perfis com objetividade e empatia.
  
  

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho colaborativo, com gestão próxima;
• Treinamentos internos e oportunidades reais de desenvolvimento;
• Participação ativa na construção de processos e melhoria da experiência do cliente;
• Equipamentos modernos e contato com tecnologia de ponta.
  
  

Informações adicionais

Presencial em Uberlândia/MG

Escala com possibilidade de plantões aos finais de semana (rotativos)

Início imediato

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operacional