Analista de Suporte Técnico

GRUPO CRIAR; São Paulo, Ribeirão Preto; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O GRUPO CRIAR está em busca de um profissional para integrar sua equipe, focando na inovação e no atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e habilidades em comunicação. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e benefícios como plano de saúde e acesso a plataformas de aprendizado.

Serviços

Plano de Saúde Médico e Odontológico

Restaurante Interno

Acesso a plataforma Alura

Vale Transporte

Auxílio Creche

Convênio com o SESC

Plano de Carreira

Programa Criar+Saúde

Academia própria

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento telefônico.
• Habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas.

Responsabilidades

• Atender solicitações dos clientes via telefone, WhatsApp e chat.
• Criar e manter atualizados os históricos de atendimentos.
• Detectar problemas com equipamentos e buscar soluções.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Adaptação a ritmos acelerados

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Queremos aumentar nosso time!

Aqui no GRUPO CRIAR somos apaixonados por inovar! Valorizamos a integração entre os colaboradores. Nosso maior objetivo é oferecer soluções rápidas, inovadoras e criativas para nossos clientes. Temos uma cultura de comprometimento, competência, confiança, crescimento e desafios. Ser CRIAR é ser inovação, é se desafiar!

Buscamos alguém que se identifique com nossa missão, venha fazer parte da equipe GRUPO CRIAR.

Main responsibilities

• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes (telefone, WhatsApp e chat sistema) registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
• Criar e manter atualizados os históricos gerados nos atendimentos dos usuários;
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
• Receber através de atendimentos telefônicos as solicitações de serviços e prestar esclarecimentos de dúvidas dos clientes com os sistemas;
• Detectar e identificar problemas com os equipamentos, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa.

Requirements and skills

• Experiência profissional em suporte técnico;
• Ter experiência com atendimento telefônico;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Capacidade de resolver problemas;
• Capacidade de se adaptar a ritmos acelerados;
• Ensino médio completo;
• Estar cursando superior na área de Tecnologia será um diferencial.

Additional information

Benefícios

• Plano de Saúde Médico e Odontológico (com mensalidade, o colaborador paga metade do valor e sem coparticipação;
• Restaurante Interno (Disponibilizamos café da manhã e almoço);
• Acesso a plataforma Alura;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche (Para crianças até 5 anos)
• Convênio com o SESC;
• Plano de Carreira;
• Programa Criar+Saúde (Ginástica Laboral);
• Academia própria em uma de nossas sedes.