ANALISTA DE SUPORTE TECNICO

Bralimpia Equipamentos para Limpeza Profissional; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa referência no setor de equipamentos de limpeza profissional procura um profissional para atuar na área de suporte de infraestrutura. O candidato será responsável por fornecer suporte técnico a usuários, garantindo a eficiência na rede e nos sistemas, com foco em um atendimento ágil e resolutivo. O cargo requer conhecimentos técnicos em redes e servidores, além de habilidades de comunicação e trabalho em equipe. A posição também exige flexibilidade para atender demandas fora do horário contratado.

Qualificações

• Domínio profundo para arquitetura de redes de computadores.
• Conhecimento em administração: Windows Server, Active Directory, Backup.
• Inglês básico e vivência em Windows e Office.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico a usuários para garantir a disponibilidade computacional.
• Atender prontamente as solicitações dos usuários e registrar procedimentos técnicos.
• Acompanhar avanços tecnológicos e criar procedimentos técnicos atualizados.

Conhecimentos

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Comunicação assertiva

Formação académica

Curso técnico ou superior na área de Informática

Ferramentas

Windows Server

Active Directory

ERP TOTVS Protheus

Hyper-V

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vaga para atuar na área suporte de infraestrutura, atendimento de Service Desk local e remotamente

Perfil dinâmico, organizado, proativo e com desenvoltura para trabalhar em equipes.

Main responsibilities

Fornecer suporte técnico a usuários para assegurar que a rede e computadores, estejam funcionando visando a disponibilidade computacional.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:

·Atender prontamente as solicitações dos usuários de forma rápida e eficiente, solucionando e comunicando o solicitante sobre a solução e registrar procedimentos técnicos aplicados.

·Reduzir o tempo de indisponibilidade dos serviços.

·Informar ao supervisor o acompanhamento das solicitações dos usuários e todas atividades executadas.

·Ter flexibilidade para soluções de problema, fora de horário contatado e disponibilidade para viagem, quando necessário.

·Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

·Facilidade em trabalhar em equipe e sob pressão.

·Reconhecer as necessidades dos usuários e diretrizes da organização.

·Orientar usuários em processos com significativa redução nos tempos de execução garantindo a satisfação dos mesmos.

·Executar a rotinas dos servidores e buscar soluções computacionais que tragam bons resultados.

·Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.

·Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

·Ser assertivo nas soluções dos problemas.

Requirements and skills

Curso técnico ou superior na área de Informática.

Cursos / Certificados:

Sistemas operacionais: Windows 7, 11, win server.

Domínio profundo para arquitetura de redes de computadores.

Inglês Básico, Vivência Windows, Office

Conhecimento ERP TOTVS Protheus

Habilidade: Rede TCP/IP, Proxy, Wi-Fi, internet.

Conhecimento em Administração: Windows Server, Active Direct, Backup.

Conhecimentos desejáveis avançados:AD, DHCP e DNS.

Desejável CNH categoria B;

Additional information

Conhecimentos e Habilidades

Plataforma de virtualização Hyper-V, software controle remoto pc (vnc, área de trabalho remota).

Rotinas dos servidores, Backup, Ferramentas de monitoramento, Telefonia, PABX, tronco analógico

Habilidades: Active Directory, Firewalls, proxy, DHCP, DNS, VPN, GPO, Hardware, Servidores, Crimpagem Cabo UTP.