Analista de Suporte Técnico

iNOVE Tecnologia em Redes; Joinville; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar em Joinville. O candidato ideal terá experiência em administração de usuários, manutenção de sistemas operacionais Microsoft e redes WAN/VPN. Este papel envolve acolher chamados, solucionar problemas de software e hardware, e garantir a operação eficiente dos sistemas. Com um ambiente dinâmico e colaborativo, você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta e contribuir para a excelência no atendimento ao usuário. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um desafio, esta é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

PLR

Qualificações

• Experiência de 1 a 3 anos em suporte técnico e atendimento ao usuário.
• Formação superior em Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores.

Responsabilidades

• Acolher chamados e solucionar problemas de software e hardware.
• Instalação e configuração de hardware e software para usuários.

Conhecimentos

Administração de usuários

Mapeamentos e permissões de pastas

Sistemas Operacionais Microsoft

Redes WAN e VPN

Atendimento ao usuário

Microsoft 365

Formação académica

Superior em Gestão de Tecnologia da Informação

Redes de Computadores

Ferramentas

Microsoft Office 365

Ferramentas de antivírus

Dispositivos de conectividade

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Atividades:

• Acolher chamados, analisar as solicitações e dirigir-se até os clientes para a solução das ocorrências;
• Restabelecer a operação saneando problemas de software e hardware;
• Instalação/configuração de hardware e software;
• Gestão de acessos (rede e sistemas);
• Controle de inventário de software e hardware;
• Execução de IMACs (Instalação, Movimentação, Adição, Substituição) de software e hardware;
• Testes para validação da segurança das estações de rede local;
• Acionamento e acompanhamento de outros fornecedores de serviços de TI (telefonia, desenvolvedores, etc.);
• Redirecionar os chamados pertinentes aos outros grupos solucionadores seguindo a definição operacional de serviços pré-estabelecida;
• Elaborar/Atualizar procedimentos e processos utilizando ferramentas como Visio, MSWord ou similares.

Conhecimentos Necessários:

• Sistemas Operacionais Microsoft;
• Hardware de estações corporativas;
• Administração de usuários;
• Mapeamentos e permissões de pastas nos servidores;
• Sistema de gestão dos chamados;
• Redes WAN e VPN;
• Atendimento ao usuário;
• Microsoft Office 365 e similares;
• Ferramentas de antivírus;
• Ferramentas de acesso à Internet;
• Impressoras e periféricos de uso corporativo;
• Dispositivos de conectividade (switches e roteadores).

Formação:

• Superior em Gestão de Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores.

Requisitos:

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior;
• Formação Desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior ou Informática, Curso Técnico;
• Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos.

Habilidades:

• Conhecimentos em Administração de usuários;
• Mapeamentos e permissões de pastas nos servidores;
• Sistema de gestão dos chamados;
• Redes WAN e VPN;
• Experiência em atendimento ao usuário;
• Microsoft 365.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• PLR.

Local de Trabalho

Joinville, SC

Regime de Contratação

Efetivo – CLT

Jornada

Período Integral

Área e Especialização Profissional

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível Hierárquico

Analista