ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em fibra óptica no Brasil procura um funcionário para atendimento técnico e suporte em Telecom. A posição requer estudantes de ensino superior na área de TI e oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica e odontológica. Buscamos profissionais que valorizem o trabalho em equipe e a flexibilidade dentro de um ambiente colaborativo.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Qualificações

• Ensino superior em andamento na área de TI.
• Conhecimento em redes e protocolos.
• Habilidade em gerenciar redes locais e remotas.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone e chat.
• Resolver problemas e chamados de Telecom.
• Dar suporte às equipes de campo e NOC.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Organização

Flexibilidade

Adaptabilidade

Formação académica

Ensino superior cursando a partir do 3° semestre em redes de computadores, ciências da computação, engenharia de telecomunicações, sistemas de informação ou áreas relacionadas.

Ferramentas

Redes Mikrotik

Switch e Roteadores

Zabbix/PRTG

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Nosso time, com mais de 5.000 colaboradores, trabalha com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo inclusão digital e social no Brasil, unidos pelos mesmos valores.

Atividades principais:

1. Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat.
2. Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de Telecom.
3. Dar suporte às equipes de campo e NOC.
4. Gerenciar e manter redes locais e remotas, realizando instalação e configuração de computadores e ativos de rede.
5. Executar atividades correlatas ao cargo, conforme orientações do gestor.

Requisitos:

• Ensino superior cursando a partir do 3° semestre, em redes de computadores, ciências da computação, engenharia de telecomunicações, sistemas de informação ou áreas relacionadas.
• Conhecimentos em redes Mikrotik, Switch e Roteadores, VLAN, NAT, CGNAT, BGP, OSPF, monitoramento em Zabbix/PRTG.
• Trabalho em equipe, senso de urgência, organização, flexibilidade e adaptabilidade.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Tour House: descontos de 5% a 12% para passagens aéreas, hotéis e locação de carros
• Movida: 10% de desconto na diária
• Entrevistas com Gente & Gestão

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra óptica do País. Contamos com uma equipe de 5 mil pessoas buscando qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre oferecendo os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua diversidade regional e social. Estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui, atuamos como um só time, interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética definem nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e a sustentabilidade do negócio.