Analista de suporte técnico

SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte para desenvolver e manter sistemas informatizados. Você será fundamental na administração de tecnologias de ponta, garantindo a eficiência e segurança das operações. Com um papel estratégico, você otimizará processos e oferecerá suporte de qualidade, interagindo diretamente com clientes e fornecedores. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente desafiador, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e faça a diferença!

Qualificações

• Experiência em suporte e manutenção de sistemas informatizados.
• Conhecimento em tecnologias Huawei e documentação técnica.

Responsabilidades

• Prestar suporte e manutenção a sistemas de informação.
• Planejar e implantar projetos de acordo com SLA’s.
• Analisar e corrigir problemas sistêmicos de segurança.

Conhecimentos

Suporte a Sistemas de Informação

Administração de Tecnologias Huawei

Documentação Técnica

Negociação com Fornecedores

Análise de Problemas de Segurança

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Certificações em Tecnologias Huawei

Descrição da oferta de emprego

Como Analista de Suporte, você será responsável pelo desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas informatizados, garantindo soluções eficazes e alinhadas aos padrões da Roost. Terá um papel essencial na administração e suporte de tecnologias Huawei, assegurando a estabilidade, a performance e a segurança das operações. Sua atuação será estratégica para otimizar processos, aumentar a eficiência e garantir um alto nível de entrega para a empresa e seus clientes.

Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão:

1. Prestar suporte e manutenção a sistemas de informação, garantindo orientação e atendimento de qualidade aos clientes.
2. Planejar e implantar projetos de acordo com SLA’s definidos nos contratos, ajustando ativos conforme necessário.
3. Levantar dados do ambiente e preparar a documentação técnica dos projetos, incluindo padrões, procedimentos de instalação, cronogramas e planos de migração.
4. Substituir equipamentos e sistemas quando necessário, assegurando a continuidade das operações.
5. Realizar contato direto com clientes para avaliar pré-requisitos e estimar volumes de trabalho.
6. Manter e gerenciar contratos em garantia, negociando com fornecedores e realizando as trocas de equipamentos.
7. Colaborar de forma integrada com o Engenheiro de Redes, garantindo a troca de informações e prevenindo falhas de execução.
8. Especificar produtos e desenhar soluções inovadoras para clientes.
9. Oferecer suporte remoto e local para manutenção de ambientes, interagindo com fornecedores nacionais e internacionais.
10. Analisar e corrigir problemas sistêmicos de segurança, configuração, topologia e comportamento de máquinas e programas.
11. Realizar operação assistida para clientes, garantindo sua adaptação às soluções implementadas.

Forma de Contratação

Horário de Trabalho