Analista de Suporte Técnico

Mazza Tech; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional proativo para suporte técnico e manutenção de infraestrutura de TI. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento técnico, conhecer redes e sistemas operacionais, e ter habilidades em ferramentas de Service Desk. A posição é 100% remota e exige nível pleno com contratação em regime PJ.

Serviços

Trabalho 100% remoto

Cursos de TI selecionados

Qualificações

• Experiência com atendimento técnico de 1º e 2º nível.
• Conhecimento em redes e sistemas operacionais.
• Capacidade de trabalhar com ferramentas de Service Desk.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico a usuários.
• Manter infraestrutura de TI.
• Gerenciar pedidos e tickets no sistema de suporte.

Conhecimentos

Atendimento técnico de 1º e 2º nível

Conhecimentos em redes

Sistemas operacionais (Windows/Linux)

Pacote Office

Ferramentas de Service Desk

Boa comunicação

Organização

Inglês técnico

Formação académica

Certificações como ITIL ou CompTIA

Ferramentas

Active Directory

Office 365

Ambientes em nuvem (Azure, AWS)

Descrição da oferta de emprego

Descrição: Estamos em busca de um(a) profissional com perfil proativo e foco em resolução de problemas, para atuar com suporte técnico a usuários e manutenção de infraestrutura de TI.

Requisitos:

• Experiência com atendimento de 1º e 2º nível
• Conhecimentos em redes, sistemas operacionais (Windows/Linux) e pacote Office
• Experiência com ferramentas de Service Desk (Ex: GLPI, OTRS, Zendesk, etc.)
• Boa comunicação e organização
• Desejável inglês técnico

Diferenciais:

• Certificações como ITIL ou CompTIA
• Conhecimentos em Active Directory e Office 365
• Experiência com suporte em ambientes em nuvem (Azure, AWS)

Requisitos:

• Nível (Senioridade): Pleno
• Regime de contratação: PJ

A Empresa e Benefícios

Local: 100% Remoto

Início Imediato

Contratação: PJ

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