Analista de Suporte Técnico

DXC Technology Company; Brasil; Remote; BRL 39,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Diversidade e inclusão

Job summary

A DXC Technology está recrutando para Uberaba, MG, filial brasileira. O(a) profissional atuará no suporte técnico de 1º nível, ajudando usuários e mantendo ambientes de TI, além de documentação de operações.

Requisitos: formação em TI, interesse em cloud, bom relacionamento com clientes e foco em experiência do usuário. A vaga é presencial, com benefícios e oportunidades de desenvolvimento na área de infraestrutura.

Qualifications

• Experiência ou conhecimento em atendimento a usuários.
• Conhecimento básico em redes e ferramentas de colaboração.
• Formação técnica ou superior em TI.
• Interessado em cloud e serviços de infraestrutura.
• Boa comunicação e foco no usuário.
• Proatividade para aprendizado contínuo.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1º nível em infraestrutura.
• Operar e manter ambientes de TI e registrar chamados.
• Monitorar sistemas e apoiar resolução de incidentes.
• Participar de projetos de implantação e melhoria de serviços.
• Documentar procedimentos técnicos.

Skills

Windows

Active Directory

Suporte técnico

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Técnico/TI ou ensino superior em TI

Tools

Microsoft 365

ITSM

Job description

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo

• Prestar suporte técnico de primeiro nível em serviços de infraestrutura, atendendo usuários finais em diferentes tecnologias e ferramentas corporativas.
• Auxiliar na operação e manutenção de ambientes de TI, contribuindo para a continuidade dos serviços.
• Participar do monitoramento de sistemas e apoiar a identificação e resolução de incidentes e solicitações rotineiras.
• Colaborar em projetos de implantação, migração e melhoria contínua de serviços de infraestrutura.
• Apoiar atividades relacionadas a redes, sistemas operacionais, dispositivos de usuário final e ferramentas de colaboração corporativa.
• Contribuir para a criação, atualização e manutenção da documentação técnica e operacional.
• Seguir processos, padrões e melhores práticas estabelecidos para a prestação de serviços.
• Atuar no suporte aos usuários finais, garantindo uma experiência positiva e eficiente no uso dos recursos tecnológicos.

Qualificações básicas

• Conhecimento básico em suporte técnico e/ou infraestrutura de TI.
• Familiaridade com ambientes corporativos, incluindo Windows, redes, Active Directory ou ferramentas de colaboração.
• Experiência ou conhecimento em atendimento a usuários e registro e acompanhamento de chamados.
• Formação técnica concluída ou ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Interesse em desenvolver conhecimentos em tecnologias de cloud, colaboração digital, dispositivos modernos e serviços de infraestrutura.
• Boa comunicação, colaboração e foco na experiência do usuário.
• Proatividade para aprendizado contínuo e comprometimento com qualidade e processos.

Local de trabalho: UBERABA - MG

Qualificações desejáveis

• Conhecimento em Microsoft 365 e ferramentas de produtividade corporativa.
• Noções de administração de usuários e grupos em Active Directory.
• Experiência prévia em suporte técnico, service desk ou field services.
• Conhecimento básico em redes, conectividade e troubleshooting.
• Familiaridade com ferramentas ITSM para gestão de chamados e solicitações.
• Conhecimento básico ou interesse em tecnologias de computação em nuvem.

Diversidade e Inclusão Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira. Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você.

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