Analista de Suporte Tec. I São Paulo - SP Full-time employee

Tecnoset Inform?tica Produtos E Servi?os Ltda.; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora, atuando no mercado desde 1990, busca um profissional para suporte técnico. O candidato ideal terá formação em Tecnologia da Informação ou Engenharia, com habilidades em manutenção de impressoras e conhecimento do pacote Office. A posição envolve atendimento remoto a chamados técnicos, gestão de filas e elaboração de relatórios, em um ambiente colaborativo e dinâmico. A empresa valoriza a excelência e a transparência, oferecendo um ambiente de trabalho que prioriza o respeito e a qualidade no serviço. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada, essa é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Vale Refeição

Vale transporte

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Bolsa de Estudos

Gympass

Day Off no aniversário

Seguro de Vida

Convênio com farmácias

Qualificações

• Superior em Tecnologia da Informação ou Engenharia, cursando ou concluído.
• Conhecimento em manutenção e configuração de impressoras.

Responsabilidades

• Atendimento remoto a chamados técnicos e gestão de fila de chamados.
• Elaboração de relatórios de atendimento ao SLA.

Conhecimentos

Manutenção de impressoras laser e térmicas

Pacote Office

Formação académica

Tecnologia da Informação

Engenharia Elétrica/Eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Grupo Tecnoset é reconhecido por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, colaboradores, servidores e a sociedade.

O Grupo Tecnoset zela pelo respeito, transparência e pela qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais produtivas, lucrativas e eficientes.

Main responsibilities

• Atendimento aos chamados técnicos de forma remota e interativa;
• Acompanhamento de envio de peças, equipamentos de backup e troca técnica;
• Elaboração de relatórios de atendimento ao SLA;
• Gestão de fila de chamados, escalonando quando necessário para demais níveis;
• Auxílio nas demais solicitações de clientes, atuando como transbordo de chamados;
• Resolução de chamados em primeiro nível;
• Prestar apoio ao analista alocado no atendimento de chamados técnicos.
• Horário de Trabalho: De Segunda à Sexta-feira das 09h às 18h (Regime presencial);

Requirements and skills

• Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia Elétrica/Eletrônica (ou Similar) - Cursando ou Concluído;
• Residir/possuir fácil acesso à Zona Sul de SP;
• Conhecimento em manutenção e configuração de impressoras laser e térmicas;
• Conhecimento necessário no pacote Office;

Additional information

O que oferecemos:

• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Vale Refeição;
• Vale transporte;
• Convênio Médico e Convênio Odontológico;
• Bolsa de Estudos;
• Gympass;
• Day Off no aniversário;
• Seguro de Vida;
• Convênio com farmácias;