Analista de Suporte Sr

Job Description:

Descrição resumida do cargo

O objetivo desta função é apoiar e manter as plataformas de aplicativos para garantir que sejam confiáveis, escaláveis, passíveis de manutenção e alta disponibilidade.

Descrição do cargo

1. Entrega serviços de aplicativos locais e globais para o negócio dentro de SLAs acordados.
2. Contribui para a entrega e implementação de projetos operacionais para apoiar o negócio.
3. Contribui para as melhorias contínuas proativas para garantir que a performance, escalabilidade, capacidade, segurança, capacidade de suporte e manutenção sejam mantidos para todos os aplicativos e sistemas suportados.
4. Garante que a documentação de suporte do Serviço (processos, procedimentos, informações do catálogo de serviços, documentação operacional) seja criada e mantida para todos os aplicativos suportados.
5. Segue os processos de Gestão de Serviços Globais (Incidente, Problema, Mudança, Liberação) para garantir a conformidade com os padrões de processo globais.

Location: São Paulo

Brand: Global Technology

Time Type: Full time

Contract Type: Permanent