ANALISTA DE SUPORTE SR

AUTOMOB; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Licença maternidade e paternidade estA

Kit escolar

Descontos em viagens, cultura e bem‑e‑

Universidade AUTOMOB

Cantinho da Mamãe

Totalpass

Pet Love

Job summary

A AUTOMOB é líder no setor automotivo no Brasil, com mais de 190 lojas e presença nacional. Procuramos profissional para sustentar e evoluir sistemas corporativos, atendendo lojas e apoiando operações.

O candidato ideal possui formação superior (ou em curso) e experiência com bancos de dados, SQL, Power BI e integrações. Trabalhará com IA Generativa e automação para melhorar processos.

Qualifications

• Experiência com sustentação e suporte a sistemas corporativos.
• Conhecimento de bancos de dados e consultas SQL.
• Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados.

Responsibilities

• Atuar na sustentação, suporte e evolução dos sistemas corporativos com foco na disponibilidade e performance.
• Atender lojas, diagnosticar incidentes e resolver demandas de média e alta complexidade.
• Realizar visitas às unidades, apoiando operações e continuidade de negócios.
• Servir como elo entre áreas de negócio, usuários, fornecedores e TI.

Skills

Banco de Dados

SQL

Power BI

APIs e integrações

IA Generativa

Automação de processos

Education

Superior completo ou cursando

Tools

NBS

SINC

Job description

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na sustentação, suporte e evolução dos sistemas corporativos, garantindo disponibilidade, estabilidade e performance das aplicações.
• Atender chamados e demandas das lojas, realizando análise, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas de média e alta complexidade.
• Realizar visitas e deslocamentos às unidades sempre que necessário, apoiando as operações e garantindo a continuidade dos processos de negócio.
• Atuar como ponto focal entre as áreas de negócio, usuários, fornecedores e equipes de Tecnologia.
• Levantar requisitos, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções sistêmicas alinhadas às necessidades da operação.
• Executar testes, homologações, implantações e acompanhamento de mudanças em sistemas corporativos.
• Apoiar a condução de pequenos projetos de TI e iniciativas de transformação digital.
• Desenvolver e implementar automações que promovam ganhos de produtividade e eficiência operacional.
• Atuar na identificação e aplicação de soluções de Inteligência Artificial para otimização de processos, atendimento e suporte ao negócio.
• Elaborar e manter documentações técnicas, manuais e procedimentos de suporte.
• Experiência em suporte e sustentação de sistemas corporativos.
• Experiência no atendimento a usuários e áreas de negócio.
• Disponibilidade para deslocamento e atendimento presencial às lojas, conforme necessidade da operação.
• Conhecimento em Banco de Dados e consultas SQL.
• Conhecimento em análise de requisitos, integrações e processos corporativos.
• Vivência com metodologias ágeis e gestão de demandas.
• Conhecimento em ferramentas de automação e soluções de Inteligência Artificial.
• DIFERENCIAL
• Conhecimento nos sistemas NBS e SINC.
• Experiência com automação de processos utilizando IA Generativa.
• Conhecimento em APIs, integrações e desenvolvimento de bots.
• Vivência em empresas de varejo, serviços ou rede de concessionárias.
• Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados.

Requisitos e qualificações

Superior completo ou cursando

Informações adicionais

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
• Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.
• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
• Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.
• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.