Analista de Suporte Sistemas

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Sistemas para compor o time de tecnologia, com a finalidade de analisar, projetar e implementar sistemas de informação para atender às necessidades do Grupo Eurobike.

Main responsibilities

1. Fornecer suporte para garantir a estabilidade e a disponibilidade contínua dos sistemas;
2. Investigar e resolver incidentes e problemas relatados pelos usuários;
3. Realizar análises detalhadas dos problemas, identificando suas causas raiz e propondo correções eficazes;
4. Colaborar com o time de TI na resolução de problemas, implementação de correções e em projetos de melhorias e atualizações sistêmicas;
5. Participar de atividades de monitoramento e manutenção preventiva dos sistemas;
6. Documentar procedimentos, soluções, mudanças nos sistemas e manter a base de conhecimento atualizada;
7. Treinar e orientar os usuários sobre o uso correto dos sistemas e ferramentas de TI;
8. Entre outras atividades.

Requirements and skills

1. 100% Presencial em Ribeirão Preto ou Campinas;
2. Imprescindível ter atuado no ramo de Concessionarias de Veículos;
3. Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
4. Desejável conhecimento em NBS, Linx, Dilernet ou outros DMS do setor de Concessionarias;
5. Conhecimento em regras de negócios no setor de Concessionarias;
6. Experiência em suporte a usuários via telefone e ferramenta de chamados;
7. Experiência em Banco de dados Oracle, Linguagem de Programação PL/SQL;
8. GitHub;
9. Conhecimento de melhores práticas de integrações sistêmicas;
10. Colaboração e habilidades de trabalho em equipe;
11. Iniciativa, responsabilidade e senso de urgência;
12. Habilidades de comunicação.

Additional information

A empresa oferece:

• Salário
• Vale Alimentação ou Refeição
• Seguro de Vida
• Convênio Médico e odontológico
• Vale Transporte
• Wellhub