Analista de Suporte Sistema ERP Jr.

Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda; Vinhedo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em crescimento procura um Analista de Suporte Sistema ERP Jr para atuar presencialmente em Vinhedo. Neste papel, você prestará suporte técnico aos usuários de ERP, monitorando incidentes e auxiliando na implementação de novas funcionalidades, com crescimento garantido em um mercado em consolidação.

Qualificações

• Superior completo ou cursando em Administração ou TI.
• Conhecimento básico em servidores, redes e ferramentas remotas.
• Habilidade em configuração de impressoras térmicas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do ERP.
• Monitorar e categorizar chamados no sistema de atendimento.
• Auxiliar na parametrização e testes dos módulos do ERP.

Conhecimentos

Suporte Técnico de TI

Instalação de Impressoras

Configuração de Servidores

Uso de TeamViewer

Pacote Office

Formação académica

Superior em Administração ou Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

A Selectors – Seleção de Especialistas, divisão da StautRH

em parceria com uma empresa do segmento de Sistema de Gestão ERP, em crescimento e consolidação no mercado, seleciona Analista de Suporte Sistema ERP Jr para atuação presencial em Vinhedo - SP.

Requisitos:

• Superior (completo ou cursando) em áreas relacionadas à Administração de Empresas ou Tecnologia da Informação;
• Conhecimento básico em servidores, redes, instalação de impressoras, periféricos e uso de ferramentas de acesso remoto como TeamViewer e AnyDesk;
• Habilidade para configurar impressoras de transferência térmica, incluindo drivers, linguagens e ajustes de layout;
• Conhecimentos necessários para prestar Suporte Técnico de TI;
• Conhecimento em configurações para envio de e-mail e rotinas de integrações com bancos, como CNAB e APIs, para suporte a sistemas ERPs;
• Conhecimento em pacote Office.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico e funcional aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao uso do ERP;
• Monitorar, registrar e categorizar chamados e incidentes no sistema de atendimento, garantindo rastreabilidade e priorização adequada;
• Auxiliar na parametrização, testes e atualizações dos módulos do ERP conforme as necessidades dos clientes;
• Elaborar manuais, guias de uso e artigos de ajuda para facilitar o entendimento do sistema pelos usuários;
• Apoiar na validação de novas funcionalidades, correções e atualizações do sistema.