Analista de Suporte – Sistema ERP | Faturamento

IntegraRH; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Ribeirão Preto está buscando um profissional para fornecer suporte relacionado ao seu sistema ERP no módulo de faturamento. O candidato ideal deve ter experiência em suporte de sistemas, conhecimento em processos de faturamento e ensino superior completo ou cursando em áreas associadas. A empresa oferece um ambiente em constante crescimento e atua em todo país.

Qualificações

• Experiência em suporte ou implantação de sistemas ERP.
• Conhecimento no setor de Faturamento e rotinas de logística.
• Desejável conhecimento em banco de dados.

Responsabilidades

• Atender solicitações e dúvidas dos usuários sobre o sistema.
• Analisar e resolver problemas relacionados ao sistema ERP.
• Registrar ocorrências e soluções no sistema.

Conhecimentos

Suporte a usuários

Análise de problemas

Consultas em banco de dados

Formação académica

Ensino Superior em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais de 35 anos, com foco em ERP para o Varejo.

MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO

Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES

• Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
• Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
• Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
• Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
• Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
• Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
• Consultas em banco de Dados;
• Demais atividades pertinentes à função.

REQUISITOS TÉCNICOS

Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação no setor de Faturamento, com foco nas rotinas de expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc. Será diferencial noções em banco de dados (consulta).

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS

Processos de Faturamento.

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS

• Suporte de Sistema;
• Banco de Dados.

Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins.

DIFERENCIAIS DA EMPRESA

Empresa em constante crescimento com atuação em todo País.