Analista de Suporte - Sistema ERP | Faturamento

INTEGRA RH; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento, com mais de 35 anos de experiência no desenvolvimento de sistemas, busca um profissional para fornecer suporte aos usuários de seu sistema ERP. O candidato ideal terá experiência em processos de faturamento e será responsável por atender as demandas dos usuários, resolver problemas e registrar ocorrências. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em suporte ou implantação de sistemas ERP.
• Conhecimento em processos de faturamento e logística.

Responsabilidades

• Atender solicitações de usuários sobre o sistema ERP.
• Registrar ocorrências e soluções nos sistemas.

Conhecimentos

Suporte a usuários

Análise de solicitações

Processos de Faturamento

Consultas em banco de dados

Formação académica

Ensino Superior Completo ou cursando

Ferramentas

Sistemas ERP

Banco de Dados

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais de 35 anos, com foco em ERP para o Varejo.

• MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO:
• Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

• Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
• Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
• Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
• Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
• Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
• Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
• Consultas em banco de Dados; - Demais atividades pertinentes à função.

REQUISITOS TÉCNICOS:

• Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação no setor de Faturamento, com foco nas rotinas de vendas, pedidos, orçamentos, precificação, expedição de mercadorias, logística, emissão de documentos fiscais, etc. Será diferencial noções em banco de dados (consulta).

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:

• Processos de Faturamento.
• CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
• Suporte de Sistema;
• Banco de Dados.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

• Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins.

DIFERENCIAIS DA EMPRESA

Empresa em constante crescimento com atuação em todo País.