Analista de Suporte Sênior - RH PRIME RM

Analista de Suporte Sênior - RH PRIME RM

TOTVS | Belo Horizonte - MG | Híbrido

Descrição da vaga

Missão do cargo
Atendimento e suporte técnico ao cliente SUPORTE PRIME | RH | RM

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

1. Suporte técnico ao cliente via telefone;
2. Atendimento ao cliente via portal de atendimento;
3. Execução de testes funcionais sistêmicos;
4. Documentação/Apontamento das atividades executadas;
5. Apoio interno aos analistas de produto.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica:
Desejável ensino superior na área de TI completo ou cursando;

Conhecimento Técnico Exigido:
Conhecimento intermediário/avançado nos módulos:

• Folha
• eSocial
• Automação de Ponto
• Gestão de Pessoas

Conhecimento Técnico Desejável:

• Ambiente 3 camadas
• Gerador de saídas
• Fórmula Visual
• Webservice
• Banco de Dados SQL

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Gympass.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença! Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. #ouseetransforme #sejaTOTVER