Analista de Suporte Sênior N3 - Cariacica/ES

Casa do Adubo; Cariacica; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa agropecuária de renome está à procura de um(a) Analista de Suporte Sênior para Cariacica/ES. O papel envolve oferecer suporte técnico crítico aos sistemas da empresa, especialmente ao ERP Oracle. O candidato ideal deve ter formação em TI e forte experiência em resolução de problemas complexos, além de habilidades em SQL. A empresa promove um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, oferecendo benefícios competitivos e um foco na inovação.

Serviços

Plano de Saúde

Vale-alimentação

Seguro de Vida

Descontos em produtos

PAE (Programa de Apoio ao Empregado)

Qualificações

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com suporte a sistemas ERP, preferencialmente Oracle.
• Conhecimento avançado em SQL e PL/SQL para análise de dados e criação de scripts de correção.

Responsabilidades

• Atuar como suporte nível 3 (N3) para incidentes e problemas complexos nos sistemas corporativos.
• Analisar e diagnosticar a causa raiz de falhas recorrentes.
• Documentar soluções e procedimentos técnicos na nossa base de conhecimento.

Conhecimentos

Análise de Dados

Resolução de Problemas

Comunicação

Formação académica

Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

SQL

Oracle

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Casa do Adubo, acreditamos que pessoas engajadas e com vontade de fazer acontecer são fundamentais para impulsionar nosso propósito de transformar o agro brasileiro. Com mais de 87 anos de tradição, somos uma das maiores redes de varejo agropecuário do país, oferecendo soluções inovadoras e serviços especializados que fortalecem a agricultura e pecuária de forma sustentável. Nosso compromisso é com o desenvolvimento das pessoas e a inovação no setor, sempre promovendo um ambiente dinâmico e colaborativo, onde a gestão eficiente faz a diferença. Se você busca crescimento e novos desafios, vem fazer parte do nosso time!

Procuramos um(a) Analista de Suporte Sênior para a região de Cariacica / ES e buscamos alguém com energia, vontade de crescer e paixão pelo agro.

O que oferecemos?

• Fazer parte de um grupo global que investe em tecnologia e soluções sustentáveis para o agro.

• Ambiente dinâmico e desafiador, com foco no crescimento profissional.

• Cultura colaborativa e oportunidades de desenvolvimento de carreira.

• Benefícios compatíveis com o mercado.

O(a) Analista de Suporte Sênior atuará como a última linha de defesa no suporte aos nossos sistemas críticos, com foco especial no ERP Oracle. Você será responsável por resolver os incidentes mais complexos, investigar a causa raiz de problemas recorrentes e garantir a estabilidade das nossas aplicações de negócio. Se você tem um perfil analítico, gosta de solucionar desafios técnicos e quer garantir que a operação da empresa funcione sem interrupções, esta vaga é para você.

Main responsibilities

• Atuar como suporte nível 3 (N3) para incidentes e problemas complexos nos sistemas corporativos, principalmente no ERP Oracle.
• Analisar e diagnosticar a causa raiz de falhas recorrentes, trabalhando em conjunto com a equipe de desenvolvimento para encontrar soluções definitivas.
• Desenvolver scripts, consultas (SQL) e pequenas rotinas para aplicar correções de dados e contornar problemas em produção.
• Documentar soluções e procedimentos técnicos na nossa base de conhecimento (ServiceNow) para apoiar as equipes de N1 e N2.
• Colaborar com a equipe de projetos, fornecendo insights sobre a estabilidade e os pontos de melhoria dos sistemas atuais.
• Garantir o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) para os chamados mais críticos.
• Participar de reuniões de análise de problemas e propor melhorias contínuas para aumentar a estabilidade das aplicações.

Requirements and skills

Obrigatórios:

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com suporte a sistemas ERP, preferencialmente Oracle.
• Conhecimento avançado em SQL e PL/SQLpara análise de dados e criação de scripts de correção.
• Experiência na resolução de incidentes complexos e análise de causa raiz (RCA).
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e lidar com situações de alta pressão.
• Excelente habilidade de comunicação para interagir com equipes técnicas e usuários de negócio.

Desejáveis:

• Conhecimento em Oracle Forms e outras ferramentas do ecossistema Oracle.
• Experiência com ferramentas de ITSM como ServiceNow ou TopDesk.
• Certificação ITIL Foundation.
• Conhecimento básico de metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Additional information

• Local de Trabalho:Cariacica/ES (100% Presencial)
• Modelo de Contratação:CLT
• Reporte:A posição reporta-se ao Gerente de TI (Suporte).

Venha conferir o que temos para te oferecer:

Para apoiar seu dia a dia:

???? Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Vale-alimentação;

Wellhub (Gympass);

Vale-transporte;

Seguro de Vida;

Descontos em produtos Casa do Adubo;

Parcerias com instituições como Sesc-Senac e outros;

PAE (Programa de Apoio ao Empregado) - Financeiro, Psicológico e Jurídico;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor.