Analista de Suporte Sênior

ABT Atividades; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Suporte Sênior para integrar sua equipe de tecnologia. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico de segundo e terceiro nível, gerenciar sistemas operacionais e infraestrutura de redes, além de participar de projetos de TI. Este papel oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde suas habilidades em administração de servidores e ferramentas de monitoramento serão essenciais para garantir a eficiência e a segurança dos serviços críticos. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um novo desafio, esta posição é para você.

Qualificações

• Experiência sólida em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em administração de sistemas Windows e Linux.
• Vivência em projetos de TI e infraestrutura.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados complexos e suporte técnico de alto nível.
• Administração de servidores, redes e serviços críticos.
• Participação em projetos de infraestrutura e automação de processos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Administração de sistemas operacionais Windows

Administração de sistemas operacionais Linux

Gerenciamento de AD

Gerenciamento de GPO

Gerenciamento de DHCP

Gerenciamento de DNS

Gerenciamento de File Server

Suporte à infraestrutura de redes

Virtualização (VMware)

Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana)

Gestão de incidentes (GLPI, ServiceNow)

Certificações ITIL

Certificações Microsoft

Certificações CompTIA

Certificações Fortinet

Ferramentas

Zabbix

Grafana

GLPI

ServiceNow

VMware

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para compor o time de tecnologia.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados complexos e de alto impacto
• Suporte técnico de segundo e terceiro nível
• Apoio técnico à equipe de suporte júnior e pleno
• Administração e manutenção de servidores, redes e serviços críticos
• Gestão de usuários, permissões e segurança da informação
• Atuação em projetos de infraestrutura, melhoria contínua e automação de processos
• Criação e atualização de documentação técnica
• Monitoramento de ambiente e identificação proativa de falhas
• Interface com fornecedores e times de desenvolvimento quando necessário

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida em suporte técnico
• Atendimento de segundo e terceiro nível
• Administração de sistemas operacionais Windows e Linux
• Gerenciamento de AD, GPO, DHCP, DNS, File Server, entre outros
• Vivência com suporte à infraestrutura de redes (switches, roteadores, Wi-Fi)
• Conhecimento em virtualização (VMware)
• Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (Zabbix, Grafana, GLPI, ServiceNow, etc.)
• Participação em projetos de TI (implantação, migração, upgrades)
• Desejável certificações como ITIL, Microsoft, CompTIA, Fortinet ou similares

Modalidade de trabalho

• Regime Presencial.
• Local de trabalho: Avenida Angelica.