Analista de Suporte Redes Sênior - PR

Globalsat Group; Londrina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicação em Londrina está contratando um Analista de Suporte Redes Sr. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico em infraestrutura de redes e telecomunicação, resolver incidentes complexos e elaborar projetos e treinamentos. É uma oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico avançado em infraestrutura de redes.
• Capacidade de solucionar incidentes complexos.
• Habilidade em elaborar e acompanhar indicadores de desempenho.

Responsabilidades

• Solucionar incidentes relacionados à infraestrutura de rede.
• Elaborar projetos de telecomunicação.
• Treinar equipes internas e externas.

Conhecimentos

Suporte técnico em infraestrutura de redes

Elaboração de documentação técnica

Teste de equipamentos de rede

Descrição da oferta de emprego

Overview

Na Globalsat o(a) Analista de Suporte Redes Sr é responsável por fornecer suporte técnico avançado em infraestrutura de redes e em projetos de telecomunicação, seja para as equipes de operações em campo ou alocados no cliente.

Responsabilidades

• Solucionar incidentes complexos relacionados a infraestrutura de rede, servidores e sistema de telecomunicação.
• Atendimento de chamados (Movidesk).
• Elaborar projetos de telecomunicação para atendimento e realização de novos serviços e soluções.
• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho dos serviços disponibilizados aos clientes e propor ações preventivas e corretivas, além de garantir o aprimoramento das soluções.
• Realizar testes avançados em laboratório de equipamentos de rede e de rádio para a validação das soluções técnicas.
• Realizar interface com fornecedores internacionais, para acompanhamento de assuntos técnicos, como tratamento de chamados e novos desenvolvimentos.
• Elaborar documentação técnica, manuais, relatórios, afim de garantir e aperfeiçoar as soluções implantadas.
• Realizar interface com cliente, afim de tratar as demandas inerentes da área, garantindo a resolução das demandas do cliente e sua satisfação.
• Elaborar processos, Fluxogramas e documentos de detalhamento de procedimentos das atividades realizadas.
• Elaborar relatórios e fornecer indicadores regulares dos projetos em desenvolvimento e em andamento para a gestão.
• Elaborar documentos para capacitação e treinamento de equipes, internas ou externas.
• Realizar treinamentos e capacitar equipes internas ou alocadas no cliente.
• Outras atividades de telecomunicações não especificadas anteriormente.

Formação e Qualificações

• Formação Acadêmica: Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

Globalsat group

Ramo

Telecomunicação

Local (CE)

(CE)