Analista de Suporte Produtos

Henry Schein; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde em Curitiba busca um TSM para atender e resolver problemas relacionados a equipamentos digitais em Odontologia. O candidato deve ter formação técnica em prótese dentária e conhecimentos em softwares do setor. Oferece um ambiente colaborativo e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e vale refeição.

Serviços

Plano de Saúde (Unimed)

Convênio farmácia

Apoio emocional (Zenklub)

Vale refeição/alimentação

Auxílio homeoffice

Happy hour mensal (HSB Talks)

Qualificações

• Formação técnica em prótese dentária é imprescindível.
• Experiência em atendimento ao cliente e instalação de equipamentos odontológicos.
• Conhecimento em softwares digitais e fluxos de laboratório de prótese.

Responsabilidades

• Atender clientes e resolver problemas relacionados ao sistema digital.
• Instalar equipamentos odontológicos remotamente e testar seu funcionamento.
• Registrar atendimentos no CRM e acompanhar atividades com fornecedores.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimentos em softwares digitais de Odontologia

Habilidades em instalação de equipamentos

Autonomia

Boa comunicação

Formação académica

Curso técnico em prótese dentária

Ferramentas

Softwares odontológicos

Scanner intraoral

Forno de queima

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto.

Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira.

Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito.

Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença.

Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui.

E aí, sentiu vontade de ser um TSM?

• Realizar atendimento para esclarecer dúvidas e/ou resolver problemas relacionados ao sistema digital, garantindo que o cliente tenha a capacidade técnica e conhecimento para utilização dos equipamentos, garantido a melhor experiência ao cliente final;
• Orientar os clientes a abrirem o chamado no suporte técnico através do portal de clientes (Cuco) e registrar o histórico do atendimento e sua conclusão do caso no CRM;
• Realizar a instalação remota de scanner de bancada, scanner intraoral, softwares odontológicos, fresadoras, fornos (queima, prensagem e sinterização) e impressora 3D, fazer testes para identificar se o equipamento e/ou software está habilitado para utilização;
• Acompanhamento de atividades junto ao fornecedor;
• Formação: Curso técnico em prótese dentária;
• Conhecimentos de softwares digital voltado a Odontologia, fresadoras, impressora 3D, sistema CAD CAM;
• Conhecimento do fluxo de laboratório de prótese.

Modelo de trabalho: Híbrido

Oportunidade disponível para unidade de: Curitiba/PR

Aqui, as pessoas estão em primeiro lugar

Por isso, nossos benefícios foram pensados para proporcionar bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que preparamos para você:

Saúde e Bem-estar sempre em primeiro lugar

• Plano de Saúde (Unimed)
• Convênio farmácia
• Zenklub: apoio emocional e sessões com especialistas
• Gympass (Wellhub)

Alimentação equilibrada, do seu jeito

• Vale refeição/alimentação
• Café da tarde para recarregar as energias

Mais conforto no seu dia a dia

• Auxílio homeoffice

Momentos que merecem ser celebrados

• HSB Talks: nosso happy hour mensal na empresa
• Day off no mês do seu aniversário
• Cesta de bebê para novas mamães e papais
• Kit escolar para filhos de colaboradores em idade escolar
• Cartão-presente de Natal
• 50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner
• 20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas

Aprendizado que transforma

• Plataforma de Educação Corporativa

E claro, um ambiente encantador!

• Por aqui, você encontra um time acolhedor, muita troca, energia boa e oportunidades reais de crescimento.

Conheça o Time Schein e faça parte de uma história de sucesso!

Nossa história é marcada pela excelência em fornecer produtos e serviços para profissionais da área de saúde e odontologia. Fundada em 1932 nos Estados Unidos, a Henry Schein se tornou uma das empresas mais importantes do setor em todo o mundo. Nosso time é composto por profissionais altamente capacitados, comprometidos em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, parceiros e fornecedores. Investimos constantemente em tecnologia e desenvolvimento para entregar produtos e serviços de qualidade.

Temos orgulho da nossa história e de tudo o que conquistamos até aqui. Juntamos a excelência de nossos produtos com uma equipe talentosa e comprometida. É unindo o melhor desses dois times que seguiremos adiante. Se você busca um ambiente de trabalho inspirador, onde o seu talento será valorizado e terá a oportunidade de crescer, junte-se a nós!

Vamos construir um futuro brilhante juntos?

Acreditamos em números que traduzem nosso sucesso:

• Por 11 anos consecutivos, fomos reconhecidos como uma das empresas mais éticas do mundo, pelo Ethisphere Institute.
• Pelo 23º ano consecutivo, somos uma das empresas mais admiradas pela revista Fortune.
• Estamos presentes em 32 países, atendendo a uma base de mais de 1 milhão de clientes.
• Contamos com uma equipe de mais de 22.000 colaboradores dedicados e talentosos.
• Nossa carteira de produtos oferece mais de 300.000 itens, proporcionando soluções completas para profissionais da saúde.
• Venha fazer parte dessa história de sucesso e impacto positivo na área da saúde! Junte-se ao Time Schein!