Analista de Suporte PPCP

Consistem; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Tech Recruiter que tenha paixão por comunicação e experiência do cliente. Este papel é fundamental para ajudar a impulsionar o sucesso das empresas que utilizam soluções em gestão. O profissional será responsável por atender e orientar clientes, identificar suas necessidades e diagnosticar problemas. Se você é uma pessoa comunicativa e está pronta para enfrentar desafios, essa é a oportunidade ideal para você. Junte-se a um time que valoriza o crescimento e o sucesso, contribuindo para um ambiente colaborativo e dinâmico.

Qualificações

• Facilidade de comunicação e entendimento de rotinas de PCP.
• Experiência com cadastro de itens e movimentação de estoques.

Responsabilidades

• Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações.
• Identificar necessidades do cliente e encaminhar tickets adequados.
• Analisar e diagnosticar problemas para encaminhamento técnico.

Conhecimentos

Comunicação

Experiência do Cliente

Análise de Problemas

Formação académica

Superior completo ou em andamento em Gestão da Produção

Ciências da Computação

Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Tech Recruiter | Tech Recruitment | Recrutadora | Analista de Recursos Humanos | Recrutamento e Seleção | RH | RH tech | Talent Acquisition | DHO

O Suporte Consistem não é um call center, é um time que está na linha de frente do relacionamento com os clientes, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para atender às necessidades deles.

Por isso, buscamos uma pessoa que tenha facilidade de comunicação, entenda de rotinas de PCP e que goste de experiência do cliente para atuar nesse time. Esse profissional vai ajudar a impulsionar cada vez mais o sucesso das empresas que utilizam nossas soluções em gestão e, também, o sucesso de todo o ConsisTeam.

Responsabilidades

1. Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas;
2. Identificar a necessidade do cliente e encaminhar o ticket para a(s) área(s) adequadas;
3. Analisar, simular e diagnosticar problemas para encaminhamento técnico;
4. Acompanhar informações sobre as versões liberadas dos produtos Consistem.

Qualificações

1. Superior completo ou em andamento (bacharelado ou curso técnico) em Gestão da Produção, Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
2. Experiência e/ou notório saber comprovado com cadastro de itens, classificação fiscal de itens (NCM), movimentação de estoques, cadastros gerais PPCP e cadastros de engenharia.