Analista de Suporte Pleno (TOTVS Protheus)

Ingram Micro; Barueri; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

TSS

Fluig

JavaScript

Job summary

Analista de Suporte Pleno - TOTVS Protheus na Ingram Micro será responsável por garantir a estabilidade dos sistemas que suportam operações críticas, atuando como referência na resolução de incidentes de média e alta complexidade. Você prestará suporte aos módulos Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro, Fiscal e Contábil, com diagnósticos de logs e código ADVPL, além de integrações por APIs REST e SOAP.

É desejável experiência com ambientes de grande porte, capacidade analítica, boa

Qualifications

• Experiência em suporte N2/N3 em TOTVS Protheus.
• Conhecimento dos módulos Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro, Fiscal e Contábil.
• Conhecimento de consultas SQL, parametrizações e leitura de código ADVPL.
• Vivência com integrações por APIs REST e SOAP, utilização de Postman.

Responsibilities

• Prestar suporte funcional e técnico aos usuários dos módulos TOTVS Protheus.
• Diagnosticar e solucionar erros sistêmicos, questionamentos operacionais e fiscais.
• Analisar logs, consultas e código ADVPL para identificação de raiz de problemas.
• Realizar atualizações de ambiente, patches e dicionários de dados.
• Documentar procedimentos e apoiar melhoria contínua dos ambientes.

Skills

Análise de incidentes

SQL

ADVPL

Integrações por APIs

Comunicação com usuário interno

Education

Tecnologia/Sistemas de Informação/Engenharia

Tools

Postman

Azure DevOps

Jira

Confluence

APIs REST

Job description

Analista de Suporte Pleno (TOTVS Protheus) page is loaded## Analista de Suporte Pleno (TOTVS Protheus)remote type: Hybridlocations: Barueri, Braziltime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R-117153**It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!**Job Description:**Analista de Suporte Pleno - TOTVS Protheus**Na Ingram Micro, conectamos pessoas, tecnologia e oportunidades para acelerar a transformação digital em todo o mundo. Como uma das maiores empresas de tecnologia globais, atuamos ao lado de fabricantes, parceiros e clientes para criar soluções inovadoras que geram valor e resultados sustentáveis. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado ao desenvolvimento contínuo, onde cada profissional contribui para o sucesso coletivo.**Sobre o time:**Você fará parte da área responsável pela sustentação e evolução dos sistemas corporativos que suportam operações críticas do negócio. Nosso time atua em parceria com diversas áreas da companhia, garantindo que processos financeiros, fiscais, logísticos e comerciais sejam executados com eficiência, segurança e confiabilidade. O foco está na excelência operacional e na melhoria contínua da experiência dos usuários internos.**O seu papel:**Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por garantir a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas que suportam as operações da companhia, atuando como referência para análise e resolução de incidentes de média e alta complexidade.* Prestar suporte funcional e técnico aos usuários dos módulos Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro, Fiscal, Contábil e Importação do TOTVS Protheus.* Diagnosticar e solucionar erros sistêmicos, inconsistências operacionais, fiscais, contábeis e de estoque.* Analisar logs, consultas e códigos em ADVPL para identificação de causa raiz e direcionamento de soluções.* Apoiar testes, validações e integrações entre sistemas utilizando APIs REST e SOAP.* Realizar atualizações de ambiente, incluindo patches, dicionários de dados, expedições contínuas, TSS e SmartClient.* Identificar oportunidades de melhoria em processos, parametrizações e funcionalidades do sistema.* Manter documentação técnica e bases de conhecimento atualizadas.* Atuar de forma colaborativa com equipes internas para garantir a continuidade e evolução dos ambientes corporativos.**O que esperamos de você**:Buscamos profissionais com perfil analítico, combinando conhecimento técnico com orientação ao cliente interno.* Experiência com suporte N2/N3 em ambientes TOTVS Protheus.* Conhecimento dos módulos Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro, Fiscal e Contábil.* Experiência com consultas SQL, parametrizações e leitura de código ADVPL.* Vivência com integrações por APIs REST e ferramentas como Postman.* Ensino Superior completo em Tecnologia, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.* Inglês intermediário para leitura de documentação e interação em ambientes corporativos globais.* Boa capacidade de análise, comunicação e resolução de problemas.* Perfil colaborativo, organizado e orientado à melhoria contínua.**DiferenciaiS:*** Experiência com TSS, Fluig e JavaScript.* Conhecimento em Azure DevOps, Jira e Confluence.* Vivência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas.* Participação em projetos de melhorias, atualizações ou implementações dentro do ecossistema TOTVS.Na Ingram Micro, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente global e colaborativo, com desafios que impulsionam seu desenvolvimento profissional e técnico. Investimos continuamente no crescimento dos nossos talentos, incentivando aprendizado, inovação e evolução de carreira. Aqui, sua contribuição gera impacto real nos negócios e ajuda a construir soluções que fazem a diferença para milhares de clientes e parceiros.**#LetsShapeTomorrow #TogetherIngramMicro**It's no surprise that technology powers the planet. But what might surprise you is that Ingram Micro has the ability to reach more than 90% of the global population. By joining us, you make Ingram Micro's contribution a reality: helping businesses grow,