Analista de Suporte Pleno (Sistemas de Crédito / SQL)

Matera; Brasil; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde nacional

PLR

Seguro de vida

Day off de aniversário

Treinamento e capacitações

Job summary

A Matera, líder em soluções financeiras, está buscando um profissional para atuar no suporte técnico a clientes B2B, lidando com sistemas críticos e serviços financeiros. O papel envolve troubleshooting avançado, análise de dados com PostgreSQL/SQL em AWS, e gestão de incidentes com foco em qualidade e tempo de resposta.

É desejável experiência com Postman, Python e integração de APIs. A posição oferece benefícios flexíveis, plano de saúde, PLR e oportunidades de crescimento em um ambiente

Qualifications

• Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou afins.
• Experiência com suporte técnico a clientes B2B em ambientes de sistemas críticos ou financeiros.
• Vivência com bancos de dados relacionais (PostgreSQL ou similares) e análise de integrações via APIs.

Responsibilities

• Atendimento a clientes B2B.
• Investigação de causas raiz e regras de negócio.
• Troubleshooting e análise de dados com SQL/PostgreSQL em AWS, logs e Python; suporte em integrações via APIs.
• Gestão de Incidentes e comunicação de ocorrências às partes interessadas.

Skills

Suporte técnico B2B

Troubleshooting

SQL/PostgreSQL

Python

APIs

Gestão de Incidentes

Análise de Logs

AWS

Education

Superior completo em TI/Computação

Tools

PostgreSQL

Postman

AWS

Job description

Aqui na Matera, tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir.

Se você gosta de resolver problemas complexos, aprender constantemente e fazer parte de um time que constrói soluções relevantes para o mercado financeiro, vem com a gente.

O seu papel no time:

Esse time atua diretamente na revolução digital do Brasil e com sistemas com as tecnologias mais atuais do mercado, se reinventando para transformar a experiência de nossos clientes no mercado financeiro. Se você gosta de trabalhar com autonomia, tem paixão por tecnologia e trabalho em equipe, gosta de desafiar o status quo e possui perfil analítico para realizar análises (troubleshooting) e resolver problemas, essa é a vaga perfeita para você.

• Atendimento a clientes B2B.
• Investigação de causa-raiz e Regras de Negócio.
• Troubleshooting e Análise de Dados: Elaboração de consultas em bancos de dados relacionais (PostgreSQL/SQL em ambiente AWS), análise de logs/Python, e análise de integrações via APIs.
• Gestão de Incidentes.

Para se juntar ao nosso time você precisa ter:

• Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou afins;
• Experiência com suporte técnico a clientes B2B em ambientes de sistemas críticos ou financeiros;
• Vivência prática com sistemas de crédito pessoa física, especialmente nas modalidades Consignado, CDC e Crédito Pessoal, com entendimento de regras de negócio, esteiras e integrações;
• Experiência com bancos de dados relacionais (PostgreSQL ou similares), com capacidade de realizar consultas para análise e suporte.

Seria muito legal se tivesse:

• Experiência com Postman para validação e análise de APIs;
• Capacidade analítica e experiência em troubleshooting de sistemas, incluindo leitura e entendimento de fluxos ou logs em aplicações Python.

O que você encontra por aqui:

• Cesta de benefícios flexíveis, você pode optar pelo que melhor se adequa com suas necessidades sendo possível escolher entre: Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte* e estacionamento*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).

E temos também:

• Plano de saúde nacional;
• PLR;
• Seguro de vida;
• Licença parental;
• Dayoff de aniversário;
• Programa de incentivo a saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral);
• Programa de incentivo a saúde mental;
• Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura);
• Parceria com o Sesc;
• Kit boas-vindas.
• Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais

#DeGenteParaGente:

Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência.

Responsável pelo processo: Eduarda Musarra