Analista de Suporte Pleno - Observabilidade

Unimed - Belo Horizonte; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unimed-BH busca um profissional para administrar sua plataforma de observabilidade, utilizando ferramentas como Dynatrace e SolarWinds. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia, com experiência em criar dashboards, métricas e aplicação de boas práticas de monitoramento. Este papel exige proatividade e habilidades em automação, sendo um elemento chave para garantir a performance dos serviços oferecidos pela cooperativa.

Qualificações

• Experiência comprovada com Dynatrace e SolarWinds.
• Conhecimento em criação de painéis analíticos e alertas inteligentes.
• Certificações Dynatrace ou SolarWinds são diferenciais.

Responsabilidades

• Administrar e evoluir a plataforma de observabilidade.
• Criar dashboards, métricas e relatórios personalizados.
• Análise de causa raiz e tuning de alertas.

Conhecimentos

Dynatrace

SolarWinds

Windows

Linux

Redes

Protocolos

Métricas de observabilidade

Automação de scripts

Formação académica

Formação Superior Completa na área de Tecnologia

Ferramentas

PowerShell

Python

Bash

Descrição da oferta de emprego

A Unimed-BH Cuidar de vidas é o nosso propósito. Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade. Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente. Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.
Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time. É necessário que tenha:

• Formação Superior Completa na área de Tecnologia;
• Experiência comprovada com Dynatrace (SaaS ou Managed) e SolarWinds (NPM, SAM);
• Conhecimento em ambientes Windows, Linux, redes e protocolos;
• Experiência com criação de painéis analíticos e alertas inteligentes;
• Conhecimento em métricas de observabilidade: disponibilidade, tempo de resposta, erros, etc.

  Desejável:

• Conhecimentos em SNMP, WMI, API REST e monitoramento de banco de dados;
• Experiência com ferramentas de automação ou scripts (PowerShell, Python, Bash);
• Certificações Dynatrace ou SolarWinds serão consideradas diferencial.

Como será seu dia a dia:

• Administrar e evoluir a plataforma de observabilidade baseada em Dynatrace e SolarWinds;
• Criar dashboards, métricas, alertas e relatórios personalizados para múltiplas áreas;
• Realizar análise de causa raiz, tuning de alertas e implementação de boas práticas de monitoramento;
• Atuar proativamente na identificação e antecipação de falhas em sistemas e infraestrutura;
• Apoiar projetos de TI com monitoramento desde a concepção até a produção;
• Integrar ferramentas de observabilidade a soluções de ITSM (ServiceNow);
• Conduzir iniciativas de automação de respostas (auto-healing);
• Apoiar a governança de indicadores de desempenho (SLA, SLO, MTTR, MTTA).

Horário e Local de Trabalho:

Local de Trabalho: Belo Horizonte (modelo híbrido)

Horário: 08h às 18h (seg a sex)

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.