Analista De Suporte Pleno– Integrações De Vendas

buscojobs Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções tecnológicas em São Paulo está buscando um(a) Analista de Suporte Pleno para monitorar e corrigir integrações de vendas. O candidato ideal deve ter mais de 2 anos de experiência em suporte técnico, domínio avançado de Excel e habilidades em banco de dados. A posição é híbrida, com atuação presencial e home office. Oferecemos um ambiente dinâmico e a oportunidade de impactar diretamente as operações de integração.

Qualificações

• Mais de 2 anos de experiência com suporte técnico ou atendimento de TI.
• Domínio de Excel avançado (PROCV, tabelas dinâmicas).
• Conhecimento básico em banco de dados Oracle e PL/SQL.
• Perfil analítico e organizado, com foco em indicadores.

Responsabilidades

• Monitorar e analisar planilhas com gaps de vendas.
• Acionar Software Houses via e-mail e WhatsApp para correções.
• Realizar consultas em banco de dados Oracle para verificação de dados.
• Elaborar relatórios de status das integrações de vendas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação verbal e escrita

Excel avançado

Análise de dados

Proatividade

Ferramentas

Jira

ServiceNow

Banco de dados Oracle

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Pleno– Integrações de Vendas

Apenas para membros registados

São Paulo

Faz parte dos primeiros candidatos.

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar no monitoramento e cobrança de integrações de vendas entre franqueados, Software Houses e o nosso cliente.

Essa pessoa será responsável por acompanhar inconsistências nos dados, realizar tratativas com fornecedores e apoiar as áreas internas na resolução de falhas, se trata uma posição chave para garantir o bom funcionamento da cadeia de integração entre sistemas e assegurar que as informações de vendas sejam corretamente processadas.

Atuação 3 dias por semana presencial na Vila Olimpia SP e 2 dias Home Office

Requisitos obrigatórios

Mais de 2 anos de experiência anterior com suporte técnico, atendimento de TI ou sistemas .

Domínio de Excel avançado (PROCV, tabelas dinâmicas, filtros, macros).

Conhecimento básico em banco de dados Oracle e PL/SQL para consultas simples.

Boa comunicação verbal e escrita , com foco no relacionamento com fornecedores e franqueados.

Perfil analítico, organizado e com facilidade para acompanhar indicadores e relatórios .

Proatividade, senso de urgência e foco em resolução de problemas .

Diferenciais que serão um plus

Experiência com integrações entre sistemas , especialmente com Software Houses de franquias.

Conhecimento prévio em ferramentas de chamados/tickets , como Jira e ServiceNow .

Visão voltada para melhoria de processos e automação de tarefas manuais .

Responsabilidades

Monitorar e analisar planilhas com gaps de vendas (integrações incompletas ou com falhas).

Acionar Software Houses via e-mail e WhatsApp para solicitar correções e retransmissões de dados.

Realizar consultas simples em banco de dados Oracle (PL/SQL) para cruzamento e verificação de dados.

Elaborar e manter relatórios de status das integrações de vendas.

Prestar suporte via ferramenta ServiceNow a chamados de franqueados e consultores de lojas, relacionados a falhas de integração, valores divergentes ou ausência de dados.

Interagir com áreas internas (TI, negócios, suporte) na investigação e resolução de problemas.

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