Analista de Suporte Pleno II

Gofix Tecnologia Inteligente; Porto Alegre; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre busca um profissional para suporte técnico em TI. O candidato será responsável por administrar recursos de rede, dar suporte a usuários e elaborar documentação técnica. A posição requer graduação e habilidades intermediárias em redes e virtualização, além de oferecer benefícios como plano de saúde e horário flexível.

Serviços

Auxílio educação

Horário flexível

Plano de carreira

Plano de Saúde

Vale refeição

Auxílio home-office

Qualificações

• Graduação em áreas relacionadas.
• Inglês intermediário.
• Certificações Microsoft e Fortinet desejáveis.

Responsabilidades

• Dar suporte à instalação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos e de informática.
• Administrar ambiente de tecnologia da informação e identificar falhas nos sistemas.
• Elaborar documentação de sistemas de tecnologia da informação.

Conhecimentos

Fundamentos de redes

TCP/IP

Virtualização

Fundamentos de ITIL

Inglês

Formação académica

Graduação

Ferramentas

Microsoft

Fortinet

Descrição da oferta de emprego

Dar suporte a instalação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos e de informática. Atender as solicitações dos clientes internos e externos sobre a área.

- Administrar ambiente de tecnologia da informação: administrar recursos de rede (UTM, access points, servidores, switches), administrar ambiente operacional e identificar falhas nos sistemas.

- Dar suporte e atendimento à usuários/clientes. Receber, analisar e solucionar os chamados. Consultar documentação técnica, consultar fontes confiáveis de informações, realizar simulações em ambiente controlado, acionar suporte de terceiros, instalar hardware, instalar software, bem como configurar software e hardware.

- Elaborar documentação de sistemas de tecnologia da informação: Inventariar software e hardware, bem como documentar procedimentos operacionais e técnicos.

- Oferecer soluções para ambientes de tecnologia da informação: Identificar necessidade do cliente.

- Comunicar-se: Registrar ocorrências e elaborar relatórios técnicos.

- Executar outras tarefas da mesma natureza e grau de complexidade e responsabilidade semelhantes, de acordo com instruções dos superiores.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação
• Inglês - Intermediário

Habilidade Técnica

• Fundamentos de redes, TCP/IP - Intermediário
• Virtualização - Intermediário
• Fundamentos de ITIL - Intermediário
• Treinamentos Microsoft e Fortinet
• Certificações Microsoft e Fortinet
• Auxilio educação
• Horário flexível
• Plano de carreira
• Plano de Saúde
• Vale refeição
• Auxílio home-office

Localização

Avenida Icaraí, 1110, 401, Cristal, Porto Alegre - RS, Brasil, 90810-000