Analista de Suporte Pleno (cidade Garuva)

Sonepar; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de distribuição líder em São Paulo está buscando um profissional para atender chamados técnicos, realizar diagnósticos e resolver problemas em estações de trabalho e softwares. O candidato deve ter formação em áreas de TI e habilidades de comunicação. O ambiente de trabalho é dinâmico e focado no cliente, oferecendo boas oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Ensino superior ou cursando em áreas relacionadas à TI (Informática, Sistemas de Informação, Redes).
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
• Noções de redes (endereçamento IP, DNS, DHCP).

Responsabilidades

• Atendimento de chamados via ServiceNow ou presencialmente.
• Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho, softwares e hardwares.
• Suporte ao pacote Office, e-mail corporativo, impressoras, redes e acessos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Formação académica

Ensino superior ou cursando em áreas relacionadas à TI

Ferramentas

Windows

Linux

Descrição da oferta de emprego

Na Sonepar, líder global em distribuição elétrica e industrial, associados de sucesso impulsionam e promovem nossa mentalidade de Adaptar, Ousar e Aprender. Você será desenvolvido e capacitado para criar as melhores estratégias de negócios e contribuir para um ambiente centrado no cliente que oferece resultados excelentes.

A Sonepar é uma empresa familiar independente com liderança no mercado global de distribuição B2B de produtos elétricos, soluções e serviços relacionados. A Sonepar continua a crescer devido a aquisições estratégicas e crescimento orgânico.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados via ServiceNow ou presencialmente;
• Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho, softwares e hardwares;
• Suporte ao pacote Office, e-mail corporativo, impressoras, redes e acessos;
• Instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos;
• Criação e manutenção de usuários em sistemas internos (AD, e-mail, etc.);
• Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário;
• Registro e documentação dos atendimentos realizados;
• Apoio na manutenção de inventário de TI e controle de ativos.

Requisitos

• Ensino superior ou cursando em áreas relacionadas à TI (Informática, Sistemas de Informação, Redes, etc.);
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows (e/ou Linux);
• Noções de redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, etc.);
• Facilidade com atendimento ao cliente e boa comunicação verbal e escrita.

Todos os candidatos qualificados serão avaliados para oportunidades de emprego com base em seus méritos, sem discriminação por motivo de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional ou deficiência.