Analista de Suporte Pleno

VIACERTA Financiadora SA; Santo Cristo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de microcrédito está em busca de um profissional para suporte técnico em Santo Cristo, RS. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, experiência em suporte técnico e habilidades de comunicação. O trabalho envolve resolução de incidentes, manutenção preventiva e participação em projetos de infraestrutura. Oferecemos um ambiente de crescimento e desenvolvimento profissional.

Serviços

Salário atrativo

Vale alimentação

Day off no mês do aniversário

Flexibilidade de horários

Qualificações

• Cursando ou formado em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou Engenharia da Computação.
• Mínimo de 2 anos em suporte técnico ou infraestrutura.
• Experiência com atendimento ao usuário.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico com excelência.
• Realizar manutenção preventiva baseada em dados.
• Documentar soluções e melhorias propostas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Documentação

Comunicação

Análise de dados

Automação de processos

Formação académica

Tecnologia da Informação

Curso técnico em informática

Ferramentas

VMware

Hyper-V

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Na VIACERTA, acreditamos que o suporte técnico é um pilar estratégico para o sucesso dos nossos usuários.

Mais do que resolver chamados, nosso time atua como parceiro das áreas de negócio, garantindo que cada colaborador tenha o suporte necessário para trabalhar com Eficiência, Segurança e Confiança.

Você fará parte de uma equipe comprometida com um atendimento técnico ágil, proativo e orientado à experiência do usuário. Atuará na resolução de incidentes, atendimento de requisições e orientação no uso de sistemas e ferramentas, sempre com foco em agregar valor ao dia a dia das pessoas.

Te identificou? Cadastre o teu currículo e participe do nosso processo seletivo.

Vem fazer parte do Time!

• Prestar suporte técnico com excelência, priorizando impacto no negócio;
• Executar manutenção preventiva baseada em dados e monitoramento proativo;
• Manter SLA de 95% na resolução de chamados críticos;
• Documentar soluções;

EVOLUÇÃO TÉCNICA

• Contribuir para automação de processos repetitivos;
• Participar de projetos de melhoria da infraestrutura;
• Apoiar na implementação de ferramentas de monitoramento;
• Apoiar na implementação de ferramentas de segurança (antivírus, firewall, EDR, políticas de acesso);
• Desenvolver scripts de diagnóstico e correção automática;
• Mentorar estagiários e novos analistas júnior;
• Propor melhorias baseadas em análise de dados;
• Participar de comitês técnicos e projetos multidisciplinares;
• Fundamentos ITIL;
• Virtualização (VMware/Hyper-V);
• Fundamentos de segurança (antivírus, firewall, políticas de senha).

AVANÇADAS (diferencial)

• Segurança da informação (EDR, SIEM, vulnerability assessment, compliance);
• Pensa como dono do problema até a resolução completa;
• Antecipa necessidades antes que se tornem incidentes;
• Busca entender o impacto no negócio, não apenas resolver o técnico.

COMUNICAÇÃO

• Explica problemas técnicos para públicos não técnicos;
• Documenta soluções pensando na escalabilidade do conhecimento;
• Influência positivamente a adoção de boas práticas;
• Genuína curiosidade por novas tecnologias;
• Aprende com falhas e compartilha conhecimento;
• Mentora outros e recebe feedback construtivo.

FORMAÇÃO

• Cursando ou formado em: Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Curso técnico em informática é um diferencial;
• Mínimo de 2 anos em suporte técnico ou infraestrutura;
• Experiência com atendimento ao usuário;
• Vivência em ambiente corporativo;
• Inglês técnico (leitura);
• Vaga para atuar na Matriz em Santo Cristo - RS
• Flexibilidade de horários
• Salário atrativo;
• Vale alimentação;
• Day off no mês do aniversário.

Conheça a VIACERTA

Somos uma empresa de 20 anos de mercado especializada em microcrédito para pessoas físicas, com profundo conhecimento de 50 anos de varejo e que acredita que o crédito pode ser o mais poderoso instrumento de realização dos sonhos das pessoas.

Acreditamos em pessoas, e por isso, para nós, processos de treinamento e desenvolvimento são fundamentais para que possamos continuar evoluindo. Agora, com a nossa Universidade Corporativa, cada vez mais, olhamos, cuidamos e investimos constantemente nessa prática.

Somos uma empresa simples que preza por bons relacionamentos, temos paixão em servir pessoas e estamos em ritmo acelerado de crescimento.

Nossa sede fica no interior do estado do RS, em Santo Cristo. Mas pessoas de todo o Brasil estão convidadas a fazer parte do nosso time e a fazer a diferença na vida de quem mais precisa de igualdade.

Para fazer diferença na vida de quem mais precisa de igualdade.

Missão:

Oferecer serviços e soluções de crédito, de forma simples e eficaz, criando relacionamentos sustentáveis.

Visão:

Ser uma empresa inovadora com marca forte, que gera valor com talentos, tecnologia e gestão.