ANALISTA DE SUPORTE PLENO

Ibema; Curitiba; Presencial; BRL 12.000 - 18.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de embalagens busca um profissional de TI para atuar em suporte técnico. O novo colaborador será responsável por atender usuários, documentar processos e realizar manutenção de infraestrutura. Junte-se à Ibema e faça parte de um ambiente que valoriza a saúde e o bem-estar dos colaboradores, com um robusto pacote de benefícios.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Bolsas de Estudos

Treinamentos e cursos

PPR

APOIO PASS

GYMPASS

Qualificações

• Conhecimento em plataforma Microsoft 365 e Azure é imprescindível.
• Experiência em ambientes industriais 24/7.
• Inglês avançado é diferenciado.

Responsabilidades

• Atendimento a usuários e solução de incidentes.
• Elaboração de documentação técnica e controle de ativos.
• Executar backups e atualizações de infraestrutura.

Conhecimentos

Microsoft 365

Azure

RPA

IA

SAP

EDR

Antivírus

Firewall

Microsoft Security

Ambientes industriais

Formação académica

Engenharia da computação

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Aqui na Ibema nós pensamos além da caixa e fazemos com tato todos os dias para criar um ambiente cheio de coragem para as nossas pessoas. Pois juntos, seguimos a jornada de embalar o futuro. Todas as nossas vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de cor, gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade, fatores culturais ou sociais. Venha conhecer nossas oportunidades!

Main responsibilities

• Atendimento à usuários, identificação, registro e solução de incidentes/suporte
• Elaboração de documentação técnica, procedimentos, logística de equipamentos e controle de acessos e ativos (inventário). Topologias, desenho do ambiente e base de conhecimento
• Realizar tarefas de rotina como testes, correção de bugs, backups, manutenção de hardware e software
• Executar backup e atualizações de infraestrutura e sistemas
• Relacionamento com fornecedores, conhecer os contratos de suporte, SLAs, garantia dos equipamentos, contingências e propor substituições para atualização tecnológica com ganhos na relação custo/benefício
• Orientar e treinar os clientes internos para utilização de dispositivos diversos, via portal ou presencialmente, bem como realizar a instalação de softwares específicos
• Direcionar as demandas internas, os serviços de manutenção de desktop, notebook, rádios comunicadores, CFTVs e outros dispositivos para a equipe terceirizada, apoiando na execução quando necessário
• Apoiar nas soluções de automatização nos processos do ambiente fabril providenciando a infraestrutura de TI e a comunicação entre os equipamentos e/ou dispositivos envolvidos
• Auxiliar líderes de projetos no planejamento e na elaboração de escopos, no esclarecimento de dúvidas técnicas de TI dos fornecedores e acompanhamento na execução.
• Buscar novos recursos, ferramentas ou serviços de TI contribuindo para ações de transformação digital na Empresa

Requirements and skills

• Formação: Engenharia da computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins
• Imprescindível conhecimento e prévia atuação em plataforma Microsoft 365 e Azure
• Diferenciais:
• Inglês Avançado
• Participação em projetos de RPA, IA e Microsoft Power Plataform
• Experiência com SAP
• Conhecimento em ferramentas de EDR, Antivírus, firewall e Microsoft Security
• Experiência em ambientes industriais 24/7

Additional information

Benefícios

Aqui na Ibema fazemos com tato e pensamos em soluções para embalar seu futuro. Por isso, oferecemos benefícios para seu bem estar e qualidade de vida, para que se sintam amparados a traçar uma jornada com a gente e se fazer pertencentes a equipe Ibema! Confira nosso pacote de benefícios que preparamos especialmente para você.

• Sua saúde é prioridade para nós. Por isso garantimosConvênio Médicopara você e sua família;
• Adoramos sorrisos, então é claro que temosConvênio Odontológicoincluso nos benefícios;
• Facilitamos sua compra em farmácias com o nossoConvênio Farmácia;
• Alimentação saudável é essencial, assim damos incentivo para facilitar ainda mais seu dia a dia! PossuímosRefeitórioouVale Refeiçãoa depender da unidade. Além doVale Alimentaçãopara compras em supermercados;
• Seu caminho até a empresa está assegurado! Temos a disponibilidade doVale Transporte ou Transporte Fretadopara os colaboradores que estão presencialmente nas unidades;
• Nada tem mais valor do que a vida! Por isso, em caso de falecimento ou invalidez sua família não estará desamparada, para isso temos oSeguro de Vidae você escolhe quem será seu beneficiário;
• Priorizamos seu desenvolvimento pessoal e profissional, assim concedemos ao colaboradorBolsasde Estudoscom subsídios de até 50%, com elegibilidade a partir de 06 meses de empresa.
• Oferecemos treinamentos e cursos para aperfeiçoamento profissional. Além disso, possuímos oPOI (Programas de Oportunidades Internas), onde cada colaborador pode aproveitar uma oportunidade interna se inscrever e concorre a uma vaga que deseja, afim de buscar o crescimento dentro da empresa;
• Ofertamos PPR, para compartilharmos o que conquistamos juntos;
• Você pode contar conosco em momentos difíceis, oferecemos o benefício deAPOIO PASS,comapoio psicológico, financeiro, jurídico e social com atendimento 24 horas por dia a 7 dias da semana;
• Ajudamos a manter sua saúde física e mental com oGYMPASSuma plataforma de academias, estúdios, pilates e natação. Disponível para o colaborador e até 3 dependentes.