Analista de Suporte PL

Data System; Limeira; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Limeira, busca um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar seu time de atendimento. O profissional será responsável por atender clientes, solucionar incidentes e atuar colaborativamente com equipes internas. Valorizamos resiliência, boa comunicação, e a busca por melhorias contínuas. Oferecemos um ambiente de aprendizado e crescimento na área de TI.

Serviços

Ambiente colaborativo

Oportunidade de crescimento

Capacitação contínua

Qualificações

• Cursando ou formado em Tecnologia da Informação.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento e processos operacionais.
• Capacidade de reportar falhas operacionais nos sistemas.

Responsabilidades

• Atender clientes e registrar chamados no Movidesk.
• Analisar e solucionar dúvidas, incidentes e requisições de serviço.
• Encaminhar casos complexos para níveis superiores.

Conhecimentos

Resiliência

Boa comunicação

Gestão do tempo

Proatividade

Capacidade de análise

Orientação à resolução de problemas

Formação académica

Ensino Superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação

Ferramentas

Movidesk

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para fortalecer nosso time de atendimento e ajudar nossos clientes com demandas técnicas de diferentes níveis de complexidade. Nesta função, você será peça-chave tanto no contato direto com clientes quanto na interface com times internos, garantindo excelência, clareza e agilidade em cada atendimento.

Responsabilidades
Atender clientes registrando chamados no Movidesk de maneira clara e precisa.
Analisar, solucionar e acompanhar dúvidas, incidentes e requisições de serviço.
Encaminhar casos mais complexos para níveis superiores, garantindo registros completos.
Identificar oportunidades de melhoria em processos e base de conhecimento.
Realizar follow-ups regulares de chamados pendentes, mantendo o cliente sempre informado.

O que valorizamos
Resiliência para atuar sob pressão
Boa comunicação para interagir com clientes e equipes
Gestão do tempo e priorização das tarefas
Proatividade, colaboração e espírito de equipe
Capacidade de análise e tomada de decisão
Orientação à resolução de problemas e busca pela melhoria contínua

Requisitos Técnicos
Conhecimento intermediário em processos operacionais e ferramentas de atendimento
Identificação e reporte de falhas operacionais nos sistemas utilizados
Entendimento de fluxos de trabalho e processos integrados

Formação
Ensino Superior cursando ou completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (TI)

Por que trabalhar conosco?
Ambiente colaborativo e focado no aprendizado contínuo
Oportunidade de crescimento e atuação junto a diferentes áreas da tecnologia
Capacitação contínua e contato com novas tecnologias

Buscamos profissionais prontos para se comunicar, resolver, aprender e inovar todos os dias! ?