Analista de Suporte Nível 2 (4273)

Keep Simple; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Keep Simple, empresa de consultoria em TI, busca um Analista de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento a usuários corporativos. O profissional irá colaborar na resolução de problemas técnicos e discutir soluções com equipes de desenvolvimento, em um ambiente dinâmico e ágil.

Qualificações

• Experiência prévia no suporte a times corporativos multinacionais.
• Conhecimento básico de conceitos de engenharia de software.
• Habilidade Hands-on e foco em desenvolvimento profissional.

Responsabilidades

• Atender usuários corporativos, resolvendo problemas técnicos.
• Investigar incidentes e colaborar com equipes de desenvolvimento.
• Participar de discussões funcionais e técnicas.

Conhecimentos

Comunicação

SQL

Fluência em espanhol

Conhecimento de metodologias ágeis

Descrição da oferta de emprego

Faça parte de um Hub Ágil de Inovação com foco em negócios. Possuímos um vasto portfólio de clientes, criando inúmeras possibilidades em diversas tecnologias. Aqui trabalhamos para o seu sucesso!

Nosso ambiente é dinâmico, ágil e muito descontraído, possuímos uma equipe formada por diversos especialistas como tech recruiters, desenvolvedores, engenheiros e consultores de mercado.

Buscamos um profissional Hands on e com foco em desenvolvimento profissional. Confira os requisitos.

• Analista de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento a usuários corporativos, auxiliando na resolução de problemas técnicos e participando de discussões funcionais e técnicas;
• A função envolve a investigação de incidentes, identificação de causas-raiz e colaboração com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para sua resolução;
• Excelentes habilidades de comunicação;
• Conhecimento básico de conceitos de engenharia de software, como lógica de programação, APIs, bancos de dados e arquitetura de sistemas;
• Fluência em espanhol;
• Experiência prévia no suporte a times corporativos multinacionais;
• Conhecimento de SQL;
• Metodologias ágeis.

Modelo de contratação: a definir

Forma de atuação:

• Presencial por 2 meses iniciais, com transição para modelo Híbrido após esse período

Somos uma empresa de consultoria em TI com mais de 10 anos no mercado e contamos com um time de especialistas em recrutamento tech. Nosso processo é 100% focado na experiência de quem tanto importa: o candidato.

Optamos por fazer a diferença e temos orgulho em dizer que todos que passam pela Keep Simple se sentem especiais. Possuímos um ambiente descontraído, colaborativo, e adotamos o ágil de verdade.

Faça parte da nossa história, #vemprakeep