Analista de Suporte Nivel 2 (4271)

Keep Simple; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de TI, com mais de 10 anos no mercado, está em busca de um Analista de Suporte Nível 2. O profissional atuará no atendimento a usuários corporativos, investigando incidentes e colaborando com equipes de desenvolvimento e infraestrutura num ambiente descontraído e colaborativo. Se você possui habilidades em comunicação, conhecimentos em SQL e metodologias ágeis, venha fazer parte da nossa equipe!

Qualificações

• Experiência prévia no suporte a times corporativos multinacionais.

Responsabilidades

• Atendimento a usuários corporativos, auxílio na resolução de problemas técnicos.
• Investigação de incidentes e colaboração com equipes de desenvolvimento para resolução.

Conhecimentos

Excelentes habilidades de comunicação

Conhecimento básico de engenharia de software

Fluência em espanhol

Conhecimento de SQL

Metodologias ágeis

Descrição da oferta de emprego

Faça parte de um Hub Ágil de Inovação com foco em negócios. Possuímos um vasto portfólio de clientes, criando inúmeras possibilidades em diversas tecnologias. Aqui trabalhamos para o seu sucesso!

Nosso ambiente é dinâmico, ágil e muito descontraído, possuímos uma equipe formada por diversos especialistas como tech recruiters, desenvolvedores, engenheiros e consultores de mercado.

Buscamos um profissional Hands on e com foco em desenvolvimento profissional. Confira os requisitos.

• Analista de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento a usuários corporativos, auxiliando na resolução de problemas técnicos e participando de discussões funcionais e técnicas;
• A função envolve a investigação de incidentes, identificação de causas-raiz e colaboração com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para sua resolução;
• Excelentes habilidades de comunicação;
• Conhecimento básico de conceitos de engenharia de software, como lógica de programação, APIs, bancos de dados e arquitetura de sistemas.
• Fluência em espanhol;
• Experiência prévia no suporte a times corporativos multinacionais;
• Conhecimento de SQL;
• Metodologias ágeis.

Modelo de contratação:

Forma de atuação:

• Presencial 2 meses iniciais / Hibrido após 2 meses

Somos uma empresa de consultoria em TI com mais de 10 anos no mercado e contamos com um time de especialistas em recrutamento tech. Nosso processo é100% focado na experiência de quem tanto importa, o candidato.

Optamos por fazer a diferença e temos orgulho em dizer que todos que passam pela Keep Simple se sentem especiais. Possuímos um ambiente descontraído, colaborativo, e adotamos o ágil de verdade.

Faça parte da nossa história, #vemprakeep